Добрый день, есть образовательный кредит. Ежемесячный платеж ~8810 рублей в конце каждого месяца.
В конце декабря была оплачены полная сумма (8850).
14 января внесено 2656 досрочно в счет уменьшения ежемесячного платежа.
Затем пришло смс-сообщение "Досрочное погашение на сумму 2656р выполнено. Следующий платёж в размере 22268,10р будет списан 30.01.23."
16 января потребовали платеж ~12-13к, но не платила
В конце января внесены 10к и они все списали
На данный момент просрочка 12604.
До этого неоднократно вносились досрочки, подобной ситуации не возникало.

Что в данной ситуации делать? Банку запрос составляли, прошло больше месяца, ответ не поступил, ответ все время откладывается. Нужно в ЦБ обращаться или как-то иначе можно получить от банка объяснения по данной ситуации и разрешить ее
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер обращения, я проверю
Эксперт банка

О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСписали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
с 25 марта никак не могу разблокировать Сбербанк онлайн, карту и снять даже средства! Все тянут резину и тянут! Пре... Читать полностью
Списали деньги за СберПрайм, подключал на месяц, бесплатно, вчера отключил ее, но сегодня списали деньги, прошу вер... Читать полностью
А если мне приходит зарабатная плата на счёт к которому привязана данная карта, блокировка карты как-то повлияет на... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте, уже два месяца списывают деньги, по 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения б... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день. Я, Милова Дарья, являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит,... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью