Список вопросов
Требуется уточнение

Альфа-Банк изменил условия по потребительскому кредиту.

28.02.2023 13:28
54
Альфа-Банк

30.12.2022 подписан кредитный договор.Согласно ИУ. кредитного договора (п.18 А) полис страхования должен содержать доп. условия - страхование должно покрывать риски, в том числе в результате эпилепсии и/или воздействия радиации.

В представленном полисе от СК Ингосстрах от 12.01.2023 страхуются риски: «Смерть в результате болезни или несчастного случая» и «Инвалидность в результате болезни или несчастного случая». При этом в самом полисе признаются страховыми случаями, если они наступили в результате (подп. “ж”, подп. “о” п. 4.10. *Правил страхования): " ж) действия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; <…> о) во время эпилептического приступа (или иных судорожных или конвульсивных приступов) " - соответствует ИУ.

Согласно ИУ кредитного договора (п.18 Г). «В случае заключения Заемщиком, оформившим добровольный договор страхования при заключении Договора выдачи Кредита наличными, добровольного договора страхования после даты заключения Договора выдачи Кредита наличными, такой добровольный договор страхования должен быть заключен в промежутке между датой заключения Договора выдачи Кредита наличными и датой не позднее 44 календарного дня с даты заключения Договора выдачи Кредита наличными, условие о сроке страхования должно соблюдаться путем установления условия о распространении добровольного договора страхования на ранее возникшие (с даты заключения Договора выдачи Кредита наличными) отношения.»

30.12.2022 были оформлены три страховых полиса с СК АльфаСтрахование-Жизнь.Срок действия таких полисов закончился 12.01.2023. по моему заявлению на отказ страховок от 12.01.2023 с

АльфаСтрахование-Жизнь.В полисе от СК Ингосстрах указан срок страхования с 13 января 2023 по 12 февраля 2024. Кредитный договор подписан 30 декабря 2022, то есть период с 30 декабря 2022 по 12 января 2023 попадает в срок страхования от СК АльфаСтрахование-Жизнь, а с 13.01.2023 по 12.02.2024 попадает в срок страхования от СК Ингосстрах- сроки не пропущены, соответствует ИУ.

Согласно ИУ кредитного договора (п.18 Д) «На дату начала срока страхования (либо на дату заключения договора добровольного страхования) страховая премия по договору страхования оплачена Заемщиком в полном объеме, документальные доказательства оплаты страховой премии и заключения добровольного договора страхования предоставлены Заемщиком в Банк не позднее дня заключения добровольного договора страхования»

В полисе от СК АльфаСтрахование-Жизнь -дата оформления 30.12.2022 (три полиса оформлены в отделении Альфабанка), дата оформления полиса с СК Ингосстрах 12 января 2023, оплата произведена 12 января 2023, документы были предоставлены 12 января 2023 (по дате обращения в банк через поддержку в мобильном приложении в письменном виде), что соответствует

условиям.Я не могу отвечать за умышленные действия сотрудников банка. 

Прошу предоставить мотивированный ответ, на каком основании Альфа-Банк повысил процентную ставку?

Приветствую! 

Согласно Индивидуальным условиям кредитного договора (п.18 А) клиента полис страхования должен содержать дополнительные условия — страхование должно покрывать риски, в том числе в результате эпилепсии и/или воздействия радиации.

В представленном полисе страхуются риски: «Смерть в результате болезни или несчастного случая» и «Инвалидность в результате болезни или несчастного случая». При этом перечисленные события НЕ будут признаваться страховыми случаями, если они наступили в результате (подп. “ж”, подп. “о” п. 4.10. *Правил страхования): " ж) действия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; <…> о) во время эпилептического приступа (или иных судорожных или конвульсивных приступов) " — не соответствует условиям

Согласно Индивидуальным условиям кредитного договора (п.18 Г). «В случае заключения Заемщиком, оформившим добровольный договор страхования при заключении Договора выдачи Кредита наличными, добровольного договора страхования после даты заключения Договора выдачи Кредита наличными, такой добровольный договор страхования должен быть заключен в промежутке между датой заключения Договора выдачи Кредита наличными и датой не позднее 44 календарного дня с даты заключения Договора выдачи Кредита наличными, условие о сроке страхования должно соблюдаться путем установления условия о распространении добровольного договора страхования на ранее возникшие (с даты заключения Договора выдачи Кредита наличными) отношения.»

В полисе указан срок страхования с 13 января 2023 по 12 февраля 2024. Кредитный договор подписан 30 декабря 2022, то есть период с 30 декабря 2022 по 12 января 2023 не попадает в срок страхования — не соответствует условиям.

Согласно Индивидуальным условиям кредитного договора (п.18 Д) «На дату начала срока страхования (либо на дату заключения договора добровольного страхования) страховая премия по договору страхования оплачена Заемщиком в полном объеме, документальные доказательства оплаты страховой премии и заключения добровольного договора страхования (включая экземпляр договора страхования) предоставлены Заемщиком в Банк не позднее дня заключения добровольного договора страхования»

В полисе дата оформления 12 января 2023, оплата произведена 12 января 2023, документы вами были предоставлены 11 февраля 2023 (по дате регистрации обращения), что не соответствует условиям.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа банк загоняет детскую карту в минус
Альфа-Банк

Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно?  Читать полностью

Не произошло зачисление средств на карту
Альфа-Банк

Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью

Альфа-банк несанкционированно списали комиссию за обслуживание и не хотят ее возвращать
Альфа-Банк

Добрый день! Ранее использовал Альфа-премиум, а конкретнее - альфа тревел премиум пакет. В один момент перестал пол... Читать полностью

06.04.2025 Другое
Аннулирование кредита открытого мошенниками
Альфа-Банк

Здравствуйте!27 марта т.г. мошенники, получив доступ к порталу госуслуг, офрмили кредит. Благодаря своевременному о... Читать полностью

Вернуть полис осаго.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как вернуть деньги за полис осаго, который еще не действует. Читать полностью

06.04.2025 ОСАГО
Обращение в банк!...
Альфа-Банк

Проблема решено, спасибо Мария за понимание. От Чойгана Андреевна Читать полностью

06.04.2025 О банке
Отбирают квартиру всеми силами
Альфа-Банк

20.03.2025 банк разорвал в одностороннем порядке действующий договор ипотеки (главная претензия банка - просрочка б... Читать полностью

06.04.2025 Другое
Безопасность 0, Лояльность 0!
Альфа-Банк

5 апреля 2025г я совершил перевод по номеру карты, стороннему лицу, с дебетового счета, на сумму 71000 рублей. О че... Читать полностью

ошибка #11020 Свой альфа
Альфа-Банк

Добрый день в марте 2025 года зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула... Читать полностью

06.04.2025 Другое
Заблокирован счёт 115-ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте, пользовался банком примерно год, даже чуть больше. Всё устраивало, до одного момента. 5 февраля, 2025... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
проверяю свой вопрос
Т-Банк

понял понял да да да  Читать полностью

06.04.2025 Другое
Досудебная претензия в ТБанк(Тинькофф).
Т-Банк

Добрый день. Я, Милова Дарья, являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит,... Читать полностью

Альфа банк загоняет детскую карту в минус
Альфа-Банк

Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно?  Читать полностью

заблокировали карту и счёт
Ozon Банк

пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью

06.04.2025 О банке
Не произошло зачисление средств на карту
Альфа-Банк

Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью

Рассрочка превратилась в кредит без предупреждения
Совкомбанк

Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью

Банк выпускает пластиковую карту БЕЗ моего желания
Ozon Банк

Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью

Закрытие заблокированного счёта
Ozon Банк

Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью

Как заработать nzhniy no ryc
Сбербанк

Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью

Автокредит с халвой
Совкомбанк

При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью