31
01.03.2023 на адрес моей электронной почты, зарегистрированной, в личном кабинете банка пришло письмо следующего содержания:
"Ваши документы по кредиту.
Светлана, здравствуйте.
Вы подписали документы по кредиту. Они будут доступны по ссылке."
Также в письме была ссылка на скачивание документов. Но во первых я Сергей, во вторых заявок не подписывал.
В чате личного кабинета был задан вопрос: "Почему мне пришло письмо предназначенное для другого клиента, причем возможно с доступом к персональным данным этого клиента ?"
Внятного ответа добиться не удалось, все время писали: "Сергей, я понимаю вас прекрасно, однако ваши персональные данные как ранее сказал, ни где не учитываются, заявок также не имеется, для разбирательства в вашем вопросе ранее направил обращение."
При этом я акцентировал, что меня интересует вопрос, как информация для другого клиента была отправлена мне.
На текущий момент внятных объяснений от банка не получено.
Сказали что это: "Скорее всего, тут дело именно в технической ошибке системы, которая отослала данные другого клиента."
Шикарная система, сама шлет данные кому попало.
06.03.2023 из общения в чате выяснилось, что оказывается, еще у меня существует задвоение профиля. Причем оба профиля мои.
Причем о втором профиле мне ничего не известно, и чтоб объединить профили надо ехать в банк цитата: "Нет, у вас образовалось два ваших профиля,
их необходимо объединить, решить проблему нужно в отделение Альфа Банка."
причина появления второго профиля тоже не ясна. Правда, говорят, что это никак не связано с вопрос о персональных данных.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 478620) ваши ФИО и дату рождения, адрес электронной почты, на который поступило письмо.
UPD: Всё проверила. Данное уведомление сформировано и отправлено банком автоматически на адрес электронной почты, указанный при подаче анкеты на сайте банка.
Дело в том, что при заполнении анкеты, другой клиент/не клиент указывает адрес электронной почты, на который направляется уведомление об оформлении кредитного продукта.
Очевидно, другой клиент/не клиент, ввёл ошибочно вашу электронную почту.
В связи с тем, что клиент/не клиент вводит адрес электронной почты вручную, наша вина в данной ситуации отсутствует, а также отсутствует возможность исправить эту ошибку.
Заявок на оформление кредита от вашего имени в банк не поступало. Пожалуйста, будьте бдительны, никому не сообщайте свои персональные данные и одноразовые смс-пароли.
Касаемо ваших профилей в банке. 20.02.2014 вам был открыт текущий зарплатный счёт (первый профиль). После чего у вас была замена паспорта, но вы не обращались в банк для его актуализации. 20.09.2019 вам был открыт новый зарплатный счёт по данным нового паспорта. Поэтому возникло задвоение профилей.
Для объединения профилей необходимо закрыть счёт, открытый 20.02.2014.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как проверить поступления на мой счет, если клиент Альфы утверждает, что отправил мне перевод. Я уже не являюсь кли... Читать полностью
21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью
Написано 5 обращений на банки ру, 7 визитов в отделение, около 10 звонков в колл центр, 7 сообщений на эмейл. Как е... Читать полностью
Давайте напишу более развернуто: 70 летняя пенсионерка всю жизнь откладывавшая на "чёрный день" 7 раз пришла в банк... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью
День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
здравствуйте. я не совсем понял ответ на мой коментарий. я получу 1000 руб. или нет?https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Как проверить поступления на мой счет, если клиент Альфы утверждает, что отправил мне перевод. Я уже не являюсь кли... Читать полностью
Здравствуйте,Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему с начислением кешбека. Мне не начислили кешбэк в размере... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*... Читать полностью
Документы отправил на вышеуказанную почту. Читать полностью
21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью
Гребенькова Светлана Константиновна 22.12.1971 паспорт 1016 505252 тел 89143900088 я являлась клиентом вашего банка... Читать полностью
Добрый день! На сайте банка указана инструкция как можно внести доллары на счёт без комиссии. Якобы нужно долларами... Читать полностью
Претензия к ПАО "Совкомбанк" (Халва)Я, София Александровна Ш., обращаюсь с открытой претензией к ПАО "Совкомбанк" в... Читать полностью
Хотел бы удалить свой отзыв, который ещё проверяется Читать полностью
Перевела деньги по qr коду для открытия счета. Не вижу нигде в приложении, что деньги поступили/направлены на откры... Читать полностью