32
01.03.2023 на адрес моей электронной почты, зарегистрированной, в личном кабинете банка пришло письмо следующего содержания:
"Ваши документы по кредиту.
Светлана, здравствуйте.
Вы подписали документы по кредиту. Они будут доступны по ссылке."
Также в письме была ссылка на скачивание документов. Но во первых я Сергей, во вторых заявок не подписывал.
В чате личного кабинета был задан вопрос: "Почему мне пришло письмо предназначенное для другого клиента, причем возможно с доступом к персональным данным этого клиента ?"
Внятного ответа добиться не удалось, все время писали: "Сергей, я понимаю вас прекрасно, однако ваши персональные данные как ранее сказал, ни где не учитываются, заявок также не имеется, для разбирательства в вашем вопросе ранее направил обращение."
При этом я акцентировал, что меня интересует вопрос, как информация для другого клиента была отправлена мне.
На текущий момент внятных объяснений от банка не получено.
Сказали что это: "Скорее всего, тут дело именно в технической ошибке системы, которая отослала данные другого клиента."
Шикарная система, сама шлет данные кому попало.
06.03.2023 из общения в чате выяснилось, что оказывается, еще у меня существует задвоение профиля. Причем оба профиля мои.
Причем о втором профиле мне ничего не известно, и чтоб объединить профили надо ехать в банк цитата: "Нет, у вас образовалось два ваших профиля,
их необходимо объединить, решить проблему нужно в отделение Альфа Банка."
причина появления второго профиля тоже не ясна. Правда, говорят, что это никак не связано с вопрос о персональных данных.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 478620) ваши ФИО и дату рождения, адрес электронной почты, на который поступило письмо.
UPD: Всё проверила. Данное уведомление сформировано и отправлено банком автоматически на адрес электронной почты, указанный при подаче анкеты на сайте банка.
Дело в том, что при заполнении анкеты, другой клиент/не клиент указывает адрес электронной почты, на который направляется уведомление об оформлении кредитного продукта.
Очевидно, другой клиент/не клиент, ввёл ошибочно вашу электронную почту.
В связи с тем, что клиент/не клиент вводит адрес электронной почты вручную, наша вина в данной ситуации отсутствует, а также отсутствует возможность исправить эту ошибку.
Заявок на оформление кредита от вашего имени в банк не поступало. Пожалуйста, будьте бдительны, никому не сообщайте свои персональные данные и одноразовые смс-пароли.
Касаемо ваших профилей в банке. 20.02.2014 вам был открыт текущий зарплатный счёт (первый профиль). После чего у вас была замена паспорта, но вы не обращались в банк для его актуализации. 20.09.2019 вам был открыт новый зарплатный счёт по данным нового паспорта. Поэтому возникло задвоение профилей.
Для объединения профилей необходимо закрыть счёт, открытый 20.02.2014.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Почему не принимается отзыв мой написанный мною Читать полностью
Здравствуйте! Оставила 4 обращения в альфа банк и отзыв на банки ру. Когда будет ответ по моему вопросу и решение.... Читать полностью
сколько ждать ответ ?информацию на почту скинул Читать полностью
Здравствуйте. Планирую оформить ОСАГО, на сайте сравни. ру выдает и ваш банк для покупки страховки. Вопрос, если я... Читать полностью
Здравствуйте. 07.11.24 в сервисе Backit был сделан заказ и открыт вклад по офферу Альфа Банк - Вклад с кэшбэком 246... Читать полностью
Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью
Вы вместо ответа слили указанные мной личные данные? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Заблокировали карту, укбо не выводят деньги, сотрудники даже не разговаривают, не чего не объясняют.3 месяца уже не... Читать полностью
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью