33
01.03.2023 на адрес моей электронной почты, зарегистрированной, в личном кабинете банка пришло письмо следующего содержания:
"Ваши документы по кредиту.
Светлана, здравствуйте.
Вы подписали документы по кредиту. Они будут доступны по ссылке."
Также в письме была ссылка на скачивание документов. Но во первых я Сергей, во вторых заявок не подписывал.
В чате личного кабинета был задан вопрос: "Почему мне пришло письмо предназначенное для другого клиента, причем возможно с доступом к персональным данным этого клиента ?"
Внятного ответа добиться не удалось, все время писали: "Сергей, я понимаю вас прекрасно, однако ваши персональные данные как ранее сказал, ни где не учитываются, заявок также не имеется, для разбирательства в вашем вопросе ранее направил обращение."
При этом я акцентировал, что меня интересует вопрос, как информация для другого клиента была отправлена мне.
На текущий момент внятных объяснений от банка не получено.
Сказали что это: "Скорее всего, тут дело именно в технической ошибке системы, которая отослала данные другого клиента."
Шикарная система, сама шлет данные кому попало.
06.03.2023 из общения в чате выяснилось, что оказывается, еще у меня существует задвоение профиля. Причем оба профиля мои.
Причем о втором профиле мне ничего не известно, и чтоб объединить профили надо ехать в банк цитата: "Нет, у вас образовалось два ваших профиля,
их необходимо объединить, решить проблему нужно в отделение Альфа Банка."
причина появления второго профиля тоже не ясна. Правда, говорят, что это никак не связано с вопрос о персональных данных.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 478620) ваши ФИО и дату рождения, адрес электронной почты, на который поступило письмо.
UPD: Всё проверила. Данное уведомление сформировано и отправлено банком автоматически на адрес электронной почты, указанный при подаче анкеты на сайте банка.
Дело в том, что при заполнении анкеты, другой клиент/не клиент указывает адрес электронной почты, на который направляется уведомление об оформлении кредитного продукта.
Очевидно, другой клиент/не клиент, ввёл ошибочно вашу электронную почту.
В связи с тем, что клиент/не клиент вводит адрес электронной почты вручную, наша вина в данной ситуации отсутствует, а также отсутствует возможность исправить эту ошибку.
Заявок на оформление кредита от вашего имени в банк не поступало. Пожалуйста, будьте бдительны, никому не сообщайте свои персональные данные и одноразовые смс-пароли.
Касаемо ваших профилей в банке. 20.02.2014 вам был открыт текущий зарплатный счёт (первый профиль). После чего у вас была замена паспорта, но вы не обращались в банк для его актуализации. 20.09.2019 вам был открыт новый зарплатный счёт по данным нового паспорта. Поэтому возникло задвоение профилей.
Для объединения профилей необходимо закрыть счёт, открытый 20.02.2014.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Квитанции от банка невозможно получить для подтверждения оплаты коммунальных услуг в пользу МособлЕИРЦ через официа... Читать полностью
Добрый день! 17.01.25г. мне заблокировали мой банковский счет и доступ в личный кабинет. Я неоднократно обращался в... Читать полностью
Здравствуйте. Для нашего ЖСК ( ЖСК -148 ИНН 2222013639) открывали расчётный счёт для ведения деятельности. Обязател... Читать полностью
Внезапно заблокировали все счета, причины не поясняют.У меня 2 задолженности по кредиткам, в пределах беспроцентног... Читать полностью
Заключила договор с Альфа-Банком, по которому банк брал обязательство на выплату вознаграждения за привлечение новы... Читать полностью
Я нахожусь за лентой, мой паспорт в РФ в части, приехать ближайшее время или сделать доверенность нет возможности.... Читать полностью
Альфа банк не решает вопрос с техническими проблемами со своей стороны. Составила обращение в чат банке, приложил... Читать полностью
Можно поинтересоваться как открыть вклад с помощью промокода и какие преимущества будут? Читать полностью
В июне месяце открыла кредитную карту альфа банка, чтобы закрыть кредитную банку в другом банке, при открытии никто... Читать полностью
Вечно проблемы с эти банком, в июле оформила карту , сгенерировали пин-код с менеджером банка, через полмесяца како... Читать полностью
Решил оформите в рассрочку деньги. Все ок - подписал предварительный договор на сумму определенную и в ожидании нач... Читать полностью
Претензия10.02.2025 года я обратилась в поддержку Альфа-Банка через приложение с целью закрыть кредитную карту из-з... Читать полностью
Ранее писала положительный отзыв о АО «АЛЬФА-БАНК». Вынуждена пересмотреть свое мнение о банке в сторону негативног... Читать полностью
при переводе мне денег по номеру телефона друзья обнаружили, что к моему номеру привязана карта неизвестного мне че... Читать полностью
Долгое время уже клиент Альфа-банка, до данного момента очень нравился банк, порекомендовала открыть карты в этом б... Читать полностью
На мой счет банк наложил ограничения на снятие и переводы д/с. Покупки возможны. И по какой то причине, решил забло... Читать полностью
Отцу заблокировали карту, он хотел закрыть счёт и снять деньги. Но карту заблокировали, попросили прийти с дочерью.... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью
Спасибо вам большое за помощь . Благодарю и желаю вам всего самого наилучшего Читать полностью
Квитанции от банка невозможно получить для подтверждения оплаты коммунальных услуг в пользу МособлЕИРЦ через официа... Читать полностью