119
Мария, здравствуйте, хотела оставить отзыв, но решила сначала написать вам! Нужна помощь!!!! очень! У меня есть предодобренная заявка на кредит, в онлайн было написано предоставить документы в офис (в "отказ" в онлайне такую заявку не перевести, ранее у меня были такие ситуации и я сразу через колл-центр оставляла обращение чтобы перевели заявку в "отказ", никогда проблем у банка не возникало в решении такого обращения, сейчас мне необходим кредит, поэтому я обратилась в отделение с документами), обратившись оказалось, что соотрудники не видят эту заявку, путем долгих выяснений, оказалось, что поскольку я оформляла доступы онлайн по карте волго-вятского сбербанка (а сама проживаю в Санкт-Петербурге), то и заявку мою можно увидеть на территории волго-вятского банка. Просто переподать заявку нельзя, система отправляет новую заявку автоматически в отказ, идти в другой банк, во-первых, не хочу, а во-вторых, предодобренная заявка все равно входит в платежеспособность. Я оставила обращение в колл-центре, чтобы перевели заявку в отказ... банк тактично меня "послал", написали без моего личного присутствия это невозможно, ждите 30 дней, заявка сама в отказ уйдет (оставила еще обращение, написали тоже самое,сейчас у меня еще одно обращение о несогласии). Во-первых, у меня нет 30 дней (такая ситуация), во-вторых, почему раньше проблем у банка не возникало с переводом заявки в отказ по обращению,а сейчас вдруг невозможно?! В-третьих, это не моя вина!!! это недоработка онлайна, я коды доступа для него брала примерно в 2016г., и уже забыла об этом, таких проблем не возникало (возникали с видимостью счетов по регионам,но еще тогда,в 2016г,потом все нормально стало), что мне сейчас делать?! Мне нужно, чтобы эту заявку перевели в отказ (чтобы мне подать здесь, северо-западном сбербанке), либо, чтобы ее в предодобренном состоянии перевели сюда, чтобы мне предоставить документы по доходу (еще раз повторюсь, у меня нет 30 дней), где же клиентоориентированность и "все для клиента"?! Помогите, прошу, я знаю, вы можете!!!
Здравствуйте!
Я всё проверила. Без вашего присутствия в офисе Волго-Вятского банка отменить заявку или перевести ее в отказ не получится. Если посетить офис нет возможности, нужно подождать: заявка автоматически перейдёт в статус "отказ" через 30 календарных дней.
Чтобы избежать такой ситуации в будущем, рекомендую входить в личный кабинет по карте, выданной в регионе, где вы находитесь.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью
Здравствуйте, сделала заказ в сбершопе, уже пару дней написано оформлен, хотя доставку обещали 3 дняГде можно отсле... Читать полностью
Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного произв... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью
А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться? Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью
Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью