61
Доброго времени суток!
5 декабря 2022 умер мой папа. Оставался потреб.кредит, который был выдан через мобильное приложение.Кредит застрахован в «Альфа Жизнь». КД ни в каком у нас не имеется так как мы не имеем доступ к его электронной почте. Копию КД в банке моей маме не дали и единственный способ получить его по словам сотрудников – это запрос от нотариуса (сегодня отдали его в ваше отделение).
Копию ДС мы не можем получить пока не станем наследниками. В связи с чем до июня мы вообще не понимаем, закроет ли страховка кредит или посчитает случай не страховым. Мы написали заявление о приостановке начисления пени и процентов.
А теперь к самой причине этого отзыва. Моей сестре и маме начали звонить из отдела взыскания с предложением досрочно погасить ровно половину от суммы задолженности до 17 марта (потом уже звонили сообщить что до 11 марта срок сдвинулся), якобы тогда вторую половину можете не платить. А сегодня по телефону сотрудник этого отдела сказал, что мы можем конечно же не платить сейчас половину, но тогда ровно в тот момент, когда вступим в наследство, нам нужно будет сразу же (подчеркиваю, это важно! Именно разом всю сумму, 160тыс) оплатить. Если мы этого не сделаем, тогда приставы начнут изымать имущество наследника (автомобиль) в счет оплаты долга.
У меня к представителю банка на данном сайте есть несколько вопросов:
1) На основании какого пункта кредитного договора или раздела ГК РФ сотрудник отдела взыскания утверждает о том, что после вступления в наследство, мы обязаны немедленно выполнить досрочное погашение кредита в полном обьеме? Напомню, что у нас нет копии кредитного договора ознакомившись с которым, возможно не было бы этих вопросов.
2) Верно ли утверждение сотрудника банка, что в случае признания СК смерти папы страховым случаем, то СК сделает выплаты, даже если мы сейчас оплатим половину кредита и кредит окажется закрытым на момент выплаты от СК? Денежные средства за страховой случай поступают на расчетный счет банка на погашение кредита или на р\с наследника умершего?
3) Почему мы не можем продолжить выплату кредита равными частями оставшиеся месяцы как это делал папа сразу после вступления в наследство? Если же мы можем продолжать выплачивать остаток долга, почему сотрудник банка утверждал, что это возможно лишь до вступления в наследство, а после этого должно произойти досрочное полное погашение кредита и никак иначе? В каком пункте договора или ГК это написано?
4) Может ли моя мама получить копию кредитного договора в отделении банка при предоставлении свидетельства о смерти, свидетельства о браке?
Спасибо! Я очень надеюсь, что в ближайшее время вы решите нашу проблему и о вашем банке мы сохраним лучшие впечатления.
Приветствую!
Мы расторгли договор из-за просрочки, поэтому в феврале выставлена вся сумма для погашения. Мы предлагаем дисконт, так как есть такое предложение.
По поводу страхового случая рекомендуем уточнить в АльфаСтраховании-Жизнь по номерам:
📞 +7 495 788 09 99 для Москвы и области;
📞 8 800 333 09 99 или 8 800 333 84 48.
После вступления в наследство погашать нужно полностью — это из за длительной просрочки.
Выдать документы не сможем до вступлеия в наследство.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Банк максимально не лояльный. Закрыл перед банком договор 12.02 по кредитному продукту, 16.02 закрыл полностью счет... Читать полностью
Доброй ночи! В этот же день я сразу обратился в отделение, выяснил , что мне нужно предоставить банку, я предостави... Читать полностью
советую всём всё быстро и просто Читать полностью
Очень приятный и светлый Альфа банк. Вернее, отделение в котором я находилась, прямо таки радует глаз) Очень понрав... Читать полностью
Добрый день.Сегодня обнаружил, что клиент вашего банка Зарина указала в своем профиле мой номер телефона. При попыт... Читать полностью
Сколько времени Вам необходимо на изучение вопрос? Читать полностью
12.02.2025 года в АО "АльфаБанк" по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 было вручено заявление об отзыве исполнит... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью