50
Доброго времени суток!
5 декабря 2022 умер мой папа. Оставался потреб.кредит, который был выдан через мобильное приложение.Кредит застрахован в «Альфа Жизнь». КД ни в каком у нас не имеется так как мы не имеем доступ к его электронной почте. Копию КД в банке моей маме не дали и единственный способ получить его по словам сотрудников – это запрос от нотариуса (сегодня отдали его в ваше отделение).
Копию ДС мы не можем получить пока не станем наследниками. В связи с чем до июня мы вообще не понимаем, закроет ли страховка кредит или посчитает случай не страховым. Мы написали заявление о приостановке начисления пени и процентов.
А теперь к самой причине этого отзыва. Моей сестре и маме начали звонить из отдела взыскания с предложением досрочно погасить ровно половину от суммы задолженности до 17 марта (потом уже звонили сообщить что до 11 марта срок сдвинулся), якобы тогда вторую половину можете не платить. А сегодня по телефону сотрудник этого отдела сказал, что мы можем конечно же не платить сейчас половину, но тогда ровно в тот момент, когда вступим в наследство, нам нужно будет сразу же (подчеркиваю, это важно! Именно разом всю сумму, 160тыс) оплатить. Если мы этого не сделаем, тогда приставы начнут изымать имущество наследника (автомобиль) в счет оплаты долга.
У меня к представителю банка на данном сайте есть несколько вопросов:
1) На основании какого пункта кредитного договора или раздела ГК РФ сотрудник отдела взыскания утверждает о том, что после вступления в наследство, мы обязаны немедленно выполнить досрочное погашение кредита в полном обьеме? Напомню, что у нас нет копии кредитного договора ознакомившись с которым, возможно не было бы этих вопросов.
2) Верно ли утверждение сотрудника банка, что в случае признания СК смерти папы страховым случаем, то СК сделает выплаты, даже если мы сейчас оплатим половину кредита и кредит окажется закрытым на момент выплаты от СК? Денежные средства за страховой случай поступают на расчетный счет банка на погашение кредита или на р\с наследника умершего?
3) Почему мы не можем продолжить выплату кредита равными частями оставшиеся месяцы как это делал папа сразу после вступления в наследство? Если же мы можем продолжать выплачивать остаток долга, почему сотрудник банка утверждал, что это возможно лишь до вступления в наследство, а после этого должно произойти досрочное полное погашение кредита и никак иначе? В каком пункте договора или ГК это написано?
4) Может ли моя мама получить копию кредитного договора в отделении банка при предоставлении свидетельства о смерти, свидетельства о браке?
Спасибо! Я очень надеюсь, что в ближайшее время вы решите нашу проблему и о вашем банке мы сохраним лучшие впечатления.
Приветствую!
Мы расторгли договор из-за просрочки, поэтому в феврале выставлена вся сумма для погашения. Мы предлагаем дисконт, так как есть такое предложение.
По поводу страхового случая рекомендуем уточнить в АльфаСтраховании-Жизнь по номерам:
📞 +7 495 788 09 99 для Москвы и области;
📞 8 800 333 09 99 или 8 800 333 84 48.
После вступления в наследство погашать нужно полностью — это из за длительной просрочки.
Выдать документы не сможем до вступлеия в наследство.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
16.10.24г обратилась в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство. В Сбербанке было откры... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью