61
Добрый день. В 2011году при получении карты по зарплатному проекту заполнила Заявление – Анкету. В соответствии с пунктом 4 Заявления-Анкеты , банк долженмне предоставить Уведомление об индивидуальных условиях кредитования (сумма кредита, проценты, комисси, пени, штрафы, неустойки, страховка, срок кредита) для подписания мною. Информация в полном объеме до меня была не доведена. Согласно ст. 9 ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ", п. 1 ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По кредитной карте №МOBBRR*** от 28.07.2011, и кредитной карте №MOHBRR*** от 07.11.2011 Банк не может предоставить копии документов (уведомление об индивидуальных уловиях кредитование, соглашение о кредтовании, договор по кредиту) подписанных мною в соответствии с пунктом 4 Заявления-Анкеты. Обращение о предоставлении копий кредитных документов направлено 21.02.2023 и 07.03.2023. Также и ранее были обращения по данному вопросу в 2014-2015гг. Банк не предоставил мне копии документов: Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соглашение о кредитовании, договор о кредитовании. Банк при заключении кредитного договора не предоставил мне полной, непротиворечивой информации об услугах, оказываемых в рамках кредитного договора нарушил своими действиями требования ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В настоящее время выяснилось , что у меня числиться задолженность по кредитам , что негативно влияет на мою кредитную историю. На основании чего сформировалась сумма задолженнности? Что включено в сумму задолженности, при отсутствии бумажных документов по кредиту? Прошу предоставить копии документов по кредиту, уменьшить сумму задолженности, учитывая , что документы (Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соглашение по кредиту, договор по кредиту) по кредиту на бумажных носителях у Банка отсутствуют.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 478859) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Все проверила.
Сумму долга по договорам №M0BBRR*******00132 и № M0BBRR*******00132 списали с баланса банка, как безнадёжную.
Списание долга с баланса банка не влечёт за собой прекращение ваших обязательств перед банком по договорам.
Для погашения задолженности необходимо подойти в отделение банка и заполнить разовое поручение на оплату.
Получить копии документов, подписанных при получении кредита, можно при обращении в офис банка. С собой нужно будет взять паспорт и телефон. Ознакомиться с выпиской по счёту вы можете в мобильном приложении или интернет банке.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Мне за отзыв на Банки. ру заплатили почему-то 1087р. вместо обещанных 1500р. Я написала в чат банка,... Читать полностью
Здравствуйте!Я Хмылева Вера Михайловна.Обращаюсь к вам с жалобой на ваш банк. Прошу мою жалобу зарегистрировать.10... Читать полностью
Вопрос почему то закрылся без принятого решения: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670595/Ка... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Вы что, издеваетесь, как и все предыдущие ответчики по всем обращениям?!Вы читали - что я нап... Читать полностью
Добрый день. 09.11.2024 года скачала кредитный отчет ОКБ и в разделе "Персональные данные" обнаружила ошибку в граф... Читать полностью
Во-первых, почему удален отзыв от 11.10, во-вторых, отзыв зачтен - А ПОЧЕМУ 1500 рублей за него НЕ НАЧИСЛЕНЫ? Читать полностью
Банк не идёт на встречу. Как на жаловаться на банк. Помогите мне только повеситься осталось из за Альфа банка. Не и... Читать полностью
На горячую линию Банки.ру? Не нашла номер телефона. Подскажите номер Читать полностью
Почему мой отзыв от 18.11.2024 г. не зачтен? Читать полностью
Мне всего лишь нужен был определённый отчёт, по моим брокерским операциям...Но сотрудники «Отдела сопровождения бро... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Обман от банка. Банк не выплатил 1000руб. по акции "Кэшбэк за продукты". Согласно данной акции банк обещал после оф... Читать полностью
Добрый день. 09.11.2024 года скачала кредитный отчет ОКБ и в разделе "Персональные данные" обнаружила не верные све... Читать полностью
Здравствуйте. Мне за отзыв на Банки. ру заплатили почему-то 1087р. вместо обещанных 1500р. Я написала в чат банка,... Читать полностью
Здравствуйте!Я Хмылева Вера Михайловна.Обращаюсь к вам с жалобой на ваш банк. Прошу мою жалобу зарегистрировать.10... Читать полностью
Писала свой вопрос тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668459/, для краткости пришлось про... Читать полностью
Вопрос почему то закрылся без принятого решения: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670595/Ка... Читать полностью
А куда я поинтересуюсь делись мои деньги внесенные за ранее 20.11.24 года ? Если мне в личном кабинете предложили п... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Вы что, издеваетесь, как и все предыдущие ответчики по всем обращениям?!Вы читали - что я нап... Читать полностью
Добрый день. 09.11.2024 года скачала кредитный отчет ОКБ и в разделе "Персональные данные" обнаружила не верные све... Читать полностью