69
Добрый день. В 2011году при получении карты по зарплатному проекту заполнила Заявление – Анкету. В соответствии с пунктом 4 Заявления-Анкеты , банк долженмне предоставить Уведомление об индивидуальных условиях кредитования (сумма кредита, проценты, комисси, пени, штрафы, неустойки, страховка, срок кредита) для подписания мною. Информация в полном объеме до меня была не доведена. Согласно ст. 9 ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ", п. 1 ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По кредитной карте №МOBBRR*** от 28.07.2011, и кредитной карте №MOHBRR*** от 07.11.2011 Банк не может предоставить копии документов (уведомление об индивидуальных уловиях кредитование, соглашение о кредтовании, договор по кредиту) подписанных мною в соответствии с пунктом 4 Заявления-Анкеты. Обращение о предоставлении копий кредитных документов направлено 21.02.2023 и 07.03.2023. Также и ранее были обращения по данному вопросу в 2014-2015гг. Банк не предоставил мне копии документов: Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соглашение о кредитовании, договор о кредитовании. Банк при заключении кредитного договора не предоставил мне полной, непротиворечивой информации об услугах, оказываемых в рамках кредитного договора нарушил своими действиями требования ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В настоящее время выяснилось , что у меня числиться задолженность по кредитам , что негативно влияет на мою кредитную историю. На основании чего сформировалась сумма задолженнности? Что включено в сумму задолженности, при отсутствии бумажных документов по кредиту? Прошу предоставить копии документов по кредиту, уменьшить сумму задолженности, учитывая , что документы (Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соглашение по кредиту, договор по кредиту) по кредиту на бумажных носителях у Банка отсутствуют.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 478859) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Все проверила.
Сумму долга по договорам №M0BBRR*******00132 и № M0BBRR*******00132 списали с баланса банка, как безнадёжную.
Списание долга с баланса банка не влечёт за собой прекращение ваших обязательств перед банком по договорам.
Для погашения задолженности необходимо подойти в отделение банка и заполнить разовое поручение на оплату.
Получить копии документов, подписанных при получении кредита, можно при обращении в офис банка. С собой нужно будет взять паспорт и телефон. Ознакомиться с выпиской по счёту вы можете в мобильном приложении или интернет банке.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью