26
Отзыв про акцию "приведи друга: дебетовая карта + вклад".
В декабре мой условный "друг" оформил по моей ссылке дебетовую карту и совершил по ней покупку. Чтобы не ошибиться при оформлении вклада, мы вместе приехали в отделение Альфа-банка и сказали сотруднику, что нам нужен вклад, который позволит соблюсти условия акции. Он нам помог с открытием вклада. Сама я картой пользовалась постоянно, поэтому проблем с выполнением условий с моей стороны не было. Я поинтересовалась в чате приложения, когда будет бонус по акции, мне сказали, что до конца следующего месяца.
Закончился январь. Бонус не пришёл. Я оформила обращение через форму в приложении, но ответ через пять дней не пришел. Я начала писать в чат поддержки. Мне сказали, что бонус должен прийти и что тоже заполнили форму. Через пять дней ответ не пришёл. Я опять начала писать в чат поддержки. Операторы долго проверяли, выполнила ли я условия, сомневались, это же сложно, проверить операции по счету. В итоге сказали, что у меня все условия выполнены, а по "другу" они ничего сказать не могут, он должен сам обратиться.
"Друг" обратился в службу поддержки, где после всяких проверок и переключениц выяснилось, что в отделении нам оформили не тот вклад! Он не отвечает условиям, нужен другой. Ок, три месяца не прошло, открыли другой вклад, который по заверению службы поддержки удовлетворяет условиям акции. Перепроверил и заверили "друга", что с её стороны все условия выполнены и что бонус мне придёт 10 числа следующего месяца, то есть марта.
Я написала об этом в чат поддержки, где мне сказали, что они всё ещё не знают, выполнил ли мой друг условия. Что это за акция такая, что ни один сотрудник не может проверить выполнение условий акции?? Либо мои условия проверяют, либо "друга", а адекватной информации никто дать не может. "Мы можем только заполнить форму и отправить в профильный отдел, они должны знать". Ок, заполнили. Приходит пуш, что МОИ условия выполнены, а условия "друга" они проверить НЕ МОГУТ! Кто ж такой всемогущий, что может увидеть выполнение всех условий и выплатить бонус, как его найти? Как узнать эти неведомые условия, из-за которых так и не пришёл бонус?
После я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что всё хорошо, выплата будет до 15 числа.
Сейчас уже 13е, выплаты нет, а в разделе приложения с историей рекомендаций моя рекомендация так и висит на стадии выполнения другом условий...
Отвратительная обратная связь, ты и хочешь выполнить рекомендации, но тебе никто не может нормально ответить, что не так! И три месяца на выполнение условий истекло.
Приветствую!
Выплатила кэшбэк на ваш бонусный счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Проверю консультацию сотрудников отделения, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось. Так как не смогли выплатить другу процент на вклад, пошли на встречу и зачислила ему кэшбэк на счёт.
Просите, что не смогли сразу проверить информацию и разобраться в причине.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/480006/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью