73
Хочу поделиться своим печальным опытом пользования услугами Альфа-Банка.
Решил воспользоваться услугой рефинансирования кредитной карты в другом банке.
Условия были просты, переводишь деньги и закрываешь карту другого банка. Было озвучено что проверку банк организует самостоятельно через запрос в БКИ.
Что я и выполнил 19.08.22 перевел, 22.08.22 закрыл карту в другом банке.
Приближался срок окончания беспроцентного периода и я решил еще раз воспользоваться Balance transfer рефинансированием кредитной карты, но уже внутри банка, т.е. заказал вторую карту Альфа-Банка и перевел деньги на первую карту. 23.11.22 перевел деньги и через несколько дней закрыл первую карту А-Б. Но не тут то было, Альфа- Банк 04.03.23 списал 2 коммисии за Balance transfer в августе (спустя почти полгода) и ноябре.
Обратившись в банк через чат, предоставили отписку на почту что коммисию вернуть не получится(всё по условиям тарифа). Сходил в отделение банка так там вообще долго не могли разобраться и найти переводы пока я им сам не показал в их же программе. В итоге по первому переводу начали ссылаться что мы ни чего не можем сделать надо было справку о закрытии предоставлять, а по второму так вообще ни чего проверить не смогли, якобы не видят информации о том что я закрывал 1 карту Альфа-Банка. Таким образом банк не обоснованно списал 2 коммисиии и не в состоянии разобраться в ситуации. Надеюсь мой опыт предостережет людей от такого обмана, а мне остается только привлекать юристов для дальнейших попыток отменить эти комисии
Приветствую!
Начну с главного — вернула комиссию на ваш счёт.
Хотим отметить, что комиссия была одна. Второе списание — это перерасход по счёту. Изначально комиссию списали по счёту, к которому вы закрыли договор карты. Так как на нём не было денег, возник перерасход. Для его погашения деньги перервели с другой кредитной карты. Поэтому отображается двойное списание.
Комиссию списали, так как погашать нашу кредитку по переводу задолженности нельзя. Эта услуга предназначена для погашения карт других банков.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью