50
1. Почему в Уфе, при посещении офиса на Ленина сотрудники вызывают клиентов, громко называя их по имени отчеству? Далее общение происходит в открытой обстановке, где каждый слышит о чем говорят за соседним столиком, и всем сразу понятно, что Иван Иванович пришел просить кредит, и Владими Владимирович принес 10 миллионов рублей наличными. Было бы правильнее вызывать по номерам либо чтобы сотрудники сами подходили к клиентам, не выкрикивая имя на весь офис.
2. Я заказал дебетовую карту, предполагая поучаствовать в одной из акций (минимум - получить 500 рублей за заказ по реферальной ссылке, максимум - поучаствовать в акции 100% кэшбек). Но мне в самом начале визита сообщили, что участия в акциях не будет, так как у меня уже было две дебетовых карты, о чем я даже не догадывался. Да, карты мне предлагали и даже привозили домой, но я их не заказывал и всегда отказывался. Как же они были выпущены на меня? Была подделана подпись в документах? Или выманен смс код при посещении (в ваших сообщениях не указывается для чего именно нужно сообщить код сотруднику)?
3. При последнем посещении офиса 28.02.2023 на меня втихушку пытались оформить кредитную карту, о чем мне сообщил робот по телефону. робот сожалел, что в моей заявке на кредитную карту было отказано. Кто же пытался оформить для меня кредитную карту?
4. 06.12.2022 по карте 7593 была сделана покупка в Яндекс Маркете на сумму 11691 руб. Покупка была сделана в рамках акции Кэшбек на миллион, в которой был выигран приз кэшбек 20%. Кэшбек так и не был начислен. Все попытки разобраться сводились к отмалчиванию или к отпискам.
5. Взгляните на мои обращения А2303015481 и А2303033477. Они считаются оба решенными. Обращения создавались по телефону, синтаксис принадлежит вашим сотрудникам, но все равно суть обращений понять можно. Далее взгляните на ответы. Если ответы пишет нейросеть, то вам нужно срочно ее улучшить, так как она не дает ответов на мои вопросы. Если это отвечает сотрудник, то от него нужно срочно избавляться и менять на нейросеть, потому что он зря получает зарплату.
Приветствую!
Начну с главного — начислила вам кэшбэк на бонусный счёт за участие в акциях. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк.
Хочу уточнить, что в некоторых акциях необходимо переходить по специальным ссылкам и совершать покупки.
Также, чтобы получить кэшбэк за оформление карты, вы должны быть нашим новым клиентом.
Если эти условия не выполнены, что кэшбэк не придёт автоматически.
Обязательно проработаю с сотрудниками их ошибки и приму меры, чтобы такого не повторилось.
Извините, что задержались с ответом. Иногда необходимо больше времени, чтобы проверить всю информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Я нахожусь заграницей, хотел перевести другу 64 тысячи, за что был заблокирован и чтобы разблокировать мне нужно яв... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Произошла очень неприятная ситуация. Захотела поучаствовать в акции "5000 рублей за первые инвестиции." Уточнила у... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью
В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью
Крайне не советую становится клиентом этого банка Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Бан... Читать полностью
В декабре 2024 года поступил от судебных приставов арест на счета физического лица. На обоих счетах денежные средст... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
12.03 . 2025 на счет для бюджетных выплат поступила выплата пособия на ребёнка до 3 лет из средств материнского кап... Читать полностью
То есть звонки после 22:00 (последний был в 23:56) зависят от ФИО клиента и его даты рождения? Или банк считает, чт... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Добрый день. В ноябре 2024г. налоговая инспекция По решению о взыскании от 28.11.2024 №29870 по ст. 46 НК РФ ош... Читать полностью
Здравствуйте, объясню ситуацию с самого начала, моему сыну его знакомый должен был денег, мог их положить только на... Читать полностью