37
16.02 получила карту Билайн, сотрудник сказал, что кешбэк по ней так же распространяется. Однако при оплате в кафе/ транспорте начислялся только 1% вместо 5. Задала вопрос в чате – сказали проверят и вернутся с обратной связью. После чего чат на 3 недели умер «Нет подключения». В итоге при потраченных 9200 руб. начислился кешбэк 92руб., а не 460 руб.
Получается сотрудник не несет ответственности за свои слова, может говорить что угодно, а убытки несет клиент.
С 01.03 появились новые категории в т.ч. ювелирка. Совершила 02.03 покупку в адамасе – кешбэк есть, но данная покупка не учитывается в общем счетчике трат (10000руб. в месяц). Пыталась решить в чате (его худо-бедно починили), но робот видно распознает в клиентах попугаев, предлагает перефразировать вопрос, комментарии все вообще мимо, а когда соединяет с сотрудником – там очередь и предлагается обратится позже. В альфа –клике в чате конечно пытались помочь, но меня выкинуло и сейчас зайти не могу - Access denied, чат в приложении опять перестал работать.
Что-то очень много косяков и никакой помощи в решении вопросов одного клиента.
Прошу восстановить работу чатов, учесть мою покупку от 02.03.2023 и вернуть недочисленный кешбэк.
Приветствую!
Карта Билайн не участвует в категорийном кэшбэке, выплату рассчитали верно. Повышенный кэшбэк начисляем за покупки по картам *3318 и *9647.
По карте *7483 свой кэшбэк:
— 5% от покупок в магазинах Пятерочка, Перекресток и Пятерочка доставка,
— 1% на остальные покупки,
— 25% от оплаты мобильной связи и услуг Билайн через «Мой Билайн», Альфа-Мобайл и Альфа-Онлайн, при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц.
При этом пополнение мобильной связи не входит в сумму покупок 10 000 рублей в месяц.
Максимальная сумма кэшбэк — 5000 рублей, из них:
—1000 рублей в повышенной категории;
— 500 рублей от оплаты услуг Билайн.
Об операциях, которые не входят в общую сумму трат и на которые не начисляем кэшбэк, пишем на страницах 15-16 нашего договора и правилах программы лояльности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
Открыла карту альфа банка , хочу отключить комбо счет , так как не пользуюсь кредитками Читать полностью
Здравствуйте. Не имею возможности приехать в отделение банка, прошу закрыть единственный счет. Или перестать списыв... Читать полностью
У меня возникла проблема, после перевода на мой счёт Н-ной суммы. После получения денежных средств, счёт заморозили... Читать полностью
Мне Альфа-Банк не подошел. При открытии счета сообщили что бесплатный счет, и за обслуживание платить не нужно, дал... Читать полностью
Пользуюсь картой с бесплатным обслуживанием около года и всё было хорошо. В октябре без предупреждения списали 2990... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
Потребовали документы на основании 115 фз всё предоставил, сказали не могут снять ограничения без причины. Являюсь... Читать полностью
Давайте созвонимся и поговорим мою ситуацию?! Завтра, например! Читать полностью
Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью
Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью