44
Здравствуйте.
Так уж угораздило, что у моего нового работодателя зарплатный проект в альфа-банке, и как только мне пришел первый аванс на карту Альфы - начались проблемы.
16.03 я попытался перевести деньги через мобильное приложение другого банка себе на карту. Карта сразу же заблокировалась, без возможности разблокировки без посещения офиса. Неудобно? Абсурд! Современный банк и не может решить банальную проблему ни через мобильное приложение, ни через чат, ни через звонок по телефону (звонил несколько раз, каждый раз отвечал на тысячу типовых вопросов о "Не звонил ли вам сотрудник банка? Незапрашивали ли данные карты?"). Ладно, ок, приехал в отделение по адресу Москва, Дмитровское ш., 13А.
Около часа сотрудники пытались решить мою проблему. Худо-бедно - карту разблокировали. Попытался снять деньги в банкомате - банкомат выдает ошибку, деньги не выдает (при этом пин - корректный). "Не отходя от кассы" - подошел к сотруднику. Сотрудник похлопал глазами и заявил, что не видит проблем, карта разблокирована, все должно работать, но не работает. Мне позвонили из банка. Опять вопросы про мошенников и проч... Дал трубку сотруднику, они поговорили между собой и сказали, что на мой счет наложен арест, потому что якобы у меня активно процедура банкротства. АЛЛО? У вас настолько отвратительная связь между подразделениями? Я обслуживаюсь как ИП, моему счету год, а проходить процедуру банкротства и быть ИП одновременно - невозможно! Я молчу, что документы об окончании процедуры направлялись фин управляющим еще в 21-ом году, и я работал в Альфамобиль, информация должна была быть много раз актуализирована!!! Но нет, Альфа где-то в 20-ом веке. Ок. Допустим. Меня послали в отделение по адресу Москва, Каланчевская, 27 со словами, что там мне помогут и разблокируют счет.
Я приехал в вышеобозначенное отделение. Мне радостно сообщили что нет, не разблокируют. Мне нужно писать заявление и прикладывать документы о завершении процедуры банкротства (другие банки и без документов автоматически получали и актуализировали у себя эту информацию, но только не Альфа и Почта банк). Нужно отправлять данное заявление через пункт приема обращений с другой стороны. Ок.
Написал заявление, отправил. Срок рассмотрения может достигать до 30-ти дней. ЧЕГО??? Я подумал, что это откровенное издевательство. Как прикажете жить, без зарплаты, когда нужно оплачивать текущие расходы? "А никак, ждите". Обматерившись несколько раз, пошел обратно в само отделение (по тому же адресу, Каланчевская, 27).
Помню, что в 21-ом году была аналогичная проблема в ВТБ. Думаю, ну, пускай счет заблокирован, но я ведь могу снять наличные со счета через кассу банка, приложив вновь копию решения суда и написав заявление. А ВОТ И НЕТ! "У нас нет такой кнопки. Остается только ждать".
17.03 пришло смс. Срок рассмотрения - 3 дня. Сегодня 4-й календарный день. Счет не разблокирован, результата нет.
Приветствую!
Ограничений на текущий момент на счёте нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт.... Читать полностью
Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подоб... Читать полностью
28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже... Читать полностью
Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью
Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года неско... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно приобрела карту Альфа-Банка и пока еще не пользовалась ей, никаких операций не совершала. Как... Читать полностью
Все документы предоставлены!!! А ответа никакого! В чате пишут одно и тоже предоставьте документы, которые ПРЕДОСТА... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью