48
1. Почему в Уфе, при посещении офиса на Ленина сотрудники вызывают клиентов, громко называя их по имени отчеству? Далее общение происходит в открытой обстановке, где каждый слышит о чем говорят за соседним столиком, и всем сразу понятно, что Иван Иванович пришел просить кредит, и Владими Владимирович принес 10 миллионов рублей наличными. Было бы правильнее вызывать по номерам либо чтобы сотрудники сами подходили к клиентам, не выкрикивая имя на весь офис.
2. Я заказал дебетовую карту, предполагая поучаствовать в одной из акций (минимум - получить 500 рублей за заказ по реферальной ссылке, максимум - поучаствовать в акции 100% кэшбек). Но мне в самом начале визита сообщили, что участия в акциях не будет, так как у меня уже было две дебетовых карты, о чем я даже не догадывался. Да, карты мне предлагали и даже привозили домой, но я их не заказывал и всегда отказывался. Как же они были выпущены на меня? Была подделана подпись в документах? Или выманен смс код при посещении (в ваших сообщениях не указывается для чего именно нужно сообщить код сотруднику)?
3. При последнем посещении офиса 28.02.2023 на меня втихушку пытались оформить кредитную карту, о чем мне сообщил робот по телефону. робот сожалел, что в моей заявке на кредитную карту было отказано. Кто же пытался оформить для меня кредитную карту?
4. 06.12.2022 по карте 7593 была сделана покупка в Яндекс Маркете на сумму 11691 руб. Покупка была сделана в рамках акции Кэшбек на миллион, в которой был выигран приз кэшбек 20%. Кэшбек так и не был начислен. Все попытки разобраться сводились к отмалчиванию или к отпискам.
5. Взгляните на мои обращения А2303015481 и А2303033477. Они считаются оба решенными. Обращения создавались по телефону, синтаксис принадлежит вашим сотрудникам, но все равно суть обращений понять можно. Далее взгляните на ответы. Если ответы пишет нейросеть, то вам нужно срочно ее улучшить, так как она не дает ответов на мои вопросы. Если это отвечает сотрудник, то от него нужно срочно избавляться и менять на нейросеть, потому что он зря получает зарплату.
Приветствую!
Начну с главного — начислила вам кэшбэк на бонусный счёт за участие в акциях. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк.
Хочу уточнить, что в некоторых акциях необходимо переходить по специальным ссылкам и совершать покупки.
Также, чтобы получить кэшбэк за оформление карты, вы должны быть нашим новым клиентом.
Если эти условия не выполнены, что кэшбэк не придёт автоматически.
Обязательно проработаю с сотрудниками их ошибки и приму меры, чтобы такого не повторилось.
Извините, что задержались с ответом. Иногда необходимо больше времени, чтобы проверить всю информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью