Список вопросов
Ответ принят

Дебетовая карта с кэшбэком согласно пакета услуг "Оптимум Ultra"

27.03.2023 17:19
47
Альфа-Банк

Добрый день!

Я являюсь клиентом банка с пакетом услуг "Оптимум Ultra". Согласно описанию пакета на официальном сайте банка, клиенту доступна одна карта с привилегиями на выбор клиента с бесплатным обслуживанием. Там же представлен список карт. Среди них мне понравились карты Альфа Премиум и Мир Supreme.

Но в мобильном приложении банка отсутствует возможность заказать эти карты. С данным вопросом я обратился в поддержку в приложении. После длительного общения с поддержкой мне сообщили, что я не могу заказать такие карты. Предложили оформить карту Аэрофлота или отказаться от пакета услуг, чего я делать не хочу. 

Так же хочу заметить весьма продолжительное время ответа оператора, а так же смену операторов без предупреждения и решения моего вопроса.

Прошу посодействовать в решении возникшей проблемы. Спасибо.

Приветствую!

Я всё проверила. Ошибки в консультации нет. В пакете услуг Оптимум Ultra действительно нельзя заказать Альфа-Карту Premium и Мир Supreme.
С бесплатным обслуживанием их можно получить только в пакете услуг Премиум.

Делаем всё возможное для сокращения времени ожидания. В определённые периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат, поэтому отвечаем с задержкой. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему приостановили операции с ценными бумагами через приложение?
Альфа-Банк

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью

13.03.2025 Другое
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги?
Альфа-Банк

здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью

13.03.2025 О банке
Ограничение по счету - обращение № 250217 026194
Альфа-Банк

Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью

Прошу связаться со мной с ответом на обращение.
Альфа-Банк

Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью

Вправе ли Тинькофф банк списывать с кредитной карты своего же банка в счет оплаты подписки?
Альфа-Банк

Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью

Ответьте на вопрос banki.ru
Альфа-Банк

Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью

Заблокировали счет из за одного перевода
Альфа-Банк

Я нахожусь заграницей, хотел перевести другу 64 тысячи, за что был заблокирован и чтобы разблокировать мне нужно яв... Читать полностью

Очередная проблема на ровном месте
Альфа-Банк

документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью

Ответьте на вопрос banki.ru
Альфа-Банк

Ответьте на вопрос с id 722334 Читать полностью

Обман с участием в акции, банк не несет ответственности за неверные действия своих сотрудников.
Альфа-Банк

Произошла очень неприятная ситуация. Захотела поучаствовать в акции "5000 рублей за первые инвестиции." Уточнила у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вправе ли Тинькофф банк списывать с кредитной карты своего же банка в счет оплаты подписки?
Альфа-Банк

Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью

Ответьте на вопрос banki.ru
Альфа-Банк

Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью

Ответьте на вопрос banki.ru
Альфа-Банк

Ответьте на вопрос с id 722334 Читать полностью

Не решен вопрос! Повторное обращение!
Альфа-Банк

Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью

Арест средств за другого человека.
Альфа-Банк

Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью

Проблема с кредитом после кредитных каникул
Альфа-Банк

С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью

Как вернуть деньги с заблокированной дебетовой карты по ФЗ 115
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт в декабре прошлого года, попросили приехать в отделение банка для закрытия счёта и... Читать полностью

Альфа банк просто не отдает деньги клиентам
Альфа-Банк

Я уже 2 недели жду когда Вы вернете мне мои деньги. Вы мошенники  Читать полностью

Здравствуйте, банк заблокировал вход в личный кабинет из за смены номера , можете устранить проблему?
Альфа-Банк

Здравствуйте, банк заблокировал вход в личный кабинет из за смены номера , можете устранить проблему? Читать полностью

Не решен вопрос! Повторное обращение!
Альфа-Банк

ID вопроса 722064Вы написали, что бы Вам написали на почту, это для галочки????? Вопрос не решен! И не собирается р... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как обезопасить счета от блокировки?
Сбербанк

Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью

Карта Union pay Россельхозбанк
Россельхозбанк

Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью

Почему приостановили операции с ценными бумагами через приложение?
Альфа-Банк

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью

13.03.2025 Другое
как разблокировать учетную запись из-за границы
ВТБ

Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью

Заявление о расторжении договора с банком
Ozon Банк

13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью

здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги?
Альфа-Банк

здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью

13.03.2025 О банке
Ограничение по счету - обращение № 250217 026194
Альфа-Банк

Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью

Заблокировали по 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Активирование кредита наличными
Т-Банк

Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью

Прошу связаться со мной с ответом на обращение.
Альфа-Банк

Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью