17
Добрый вечер!
Столкнулась с неприятной ситуацией в лице Альфабанка, и как выяснилось, это не единичный случай. Сегодня хотела закрыть счет по кредитной карте, так как давно ею не пользовалась. Перед этим решила просмотреть, нет ли на карте каких-либо задолженностей. Пока, просматривала транзакции, увидела несколько странных списаний - "Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС", сделала выписку и поняла что данные списания происходили один раз в месяц, исключительно в ночное время с 03:00 - 04:00 утра. Естественно, я не получала никаких push-уведомлений от банка, очевидно что время списаний выбрано ночное, чтобы клиент даже не заметил их. В итоге мне удалось сделать выписку только за предыдущий год, так как больший период не предусмотрен.
26.12.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -1 025,75 RUR
26.11.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -776,61 RUR
26.10.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, - 895,15 RUR
26.09.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,-1 137,10 RUR
26.08.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,-1 070,43 RUR
Когда, я обратилась в банк с просьбой разъяснить откуда данные списания, мне сообщили что у меня "подключена" доп. услуга страхования. На вопрос кто и как ее подключил без моего ведома, ответ был типичным: "- Вы подписали договор, где условия были прописаны". Сейчас я запросила у банка копию моего договора с подписью, банк уведомил что вышлет его в течение 5 - ти рабочих дней.
Но меня очень смущает тот факт, что если условия прописаны в договоре, то почему сотрудник банка не предупреждает о данном пункте ( раз данная проблема так распространена)? Складывается впечатление, что банк плохо обучает своих сотрудников, или наоборот, банк заведомо дает распоряжение сотрудникам не обговаривать данный ВАЖНЫЙ пункт, в целях списать как можно больше денег со своих клиентов.
Всем нынешним и будущим держателям карт Альфабанк, настоятельно рекомендую при подписании какого-либо договора на выдачу карты или кредита - сразу говорите о том, что ВЫ не нуждаетесь в каких-либо услугах страхования по-данному продукту, внимательно смотрите где стоят галочки (уже проставленные сотрудником), и читайте весь договор, спрашивайте чего не понимаете и фиксируйте договор хотя бы на камеру телефона даже если Вам дали копию
Приветствую!
Дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента. Ознакомиться с документами вы можете до подписания. Направляем документы на почту, указанную при оформлении карты. Рекомендую также проверять папку спам. Также получить копию можно в отделении банка.
Вернуть деньги за страховку можно, если с даты списания не прошло 14 дней.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью