17
Добрый вечер!
Столкнулась с неприятной ситуацией в лице Альфабанка, и как выяснилось, это не единичный случай. Сегодня хотела закрыть счет по кредитной карте, так как давно ею не пользовалась. Перед этим решила просмотреть, нет ли на карте каких-либо задолженностей. Пока, просматривала транзакции, увидела несколько странных списаний - "Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС", сделала выписку и поняла что данные списания происходили один раз в месяц, исключительно в ночное время с 03:00 - 04:00 утра. Естественно, я не получала никаких push-уведомлений от банка, очевидно что время списаний выбрано ночное, чтобы клиент даже не заметил их. В итоге мне удалось сделать выписку только за предыдущий год, так как больший период не предусмотрен.
26.12.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -1 025,75 RUR
26.11.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -776,61 RUR
26.10.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, - 895,15 RUR
26.09.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,-1 137,10 RUR
26.08.2022 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,-1 070,43 RUR
Когда, я обратилась в банк с просьбой разъяснить откуда данные списания, мне сообщили что у меня "подключена" доп. услуга страхования. На вопрос кто и как ее подключил без моего ведома, ответ был типичным: "- Вы подписали договор, где условия были прописаны". Сейчас я запросила у банка копию моего договора с подписью, банк уведомил что вышлет его в течение 5 - ти рабочих дней.
Но меня очень смущает тот факт, что если условия прописаны в договоре, то почему сотрудник банка не предупреждает о данном пункте ( раз данная проблема так распространена)? Складывается впечатление, что банк плохо обучает своих сотрудников, или наоборот, банк заведомо дает распоряжение сотрудникам не обговаривать данный ВАЖНЫЙ пункт, в целях списать как можно больше денег со своих клиентов.
Всем нынешним и будущим держателям карт Альфабанк, настоятельно рекомендую при подписании какого-либо договора на выдачу карты или кредита - сразу говорите о том, что ВЫ не нуждаетесь в каких-либо услугах страхования по-данному продукту, внимательно смотрите где стоят галочки (уже проставленные сотрудником), и читайте весь договор, спрашивайте чего не понимаете и фиксируйте договор хотя бы на камеру телефона даже если Вам дали копию
Приветствую!
Дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента. Ознакомиться с документами вы можете до подписания. Направляем документы на почту, указанную при оформлении карты. Рекомендую также проверять папку спам. Также получить копию можно в отделении банка.
Вернуть деньги за страховку можно, если с даты списания не прошло 14 дней.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Изводят звонками, объяснила ситуацию свою, ничем помочь не могут, также продолжают изводить звонками, ужас самый ис... Читать полностью
Увидела акцию от блогера ,что при открытии дебетовой Детской карты ,если ее никогда не было у ребенка начисляют кэш... Читать полностью
10 03 2025 в 15 54 34 я сделал перевод с карты на карту, но в силу возраста и спешки я ошибся и отправил 36000 на ч... Читать полностью
Здравствуйте, почему не засчитываете мои отзыв? Читать полностью
Мне стали поступать звонки от Альфа банка 4 дня назад в 1:00, в 3:00, в 3:30, в 5:00. Это очень вызывало дискомфорт... Читать полностью
22.03.25 ко мне на Казанском вокзале подошел молодой человек, представился сотрудником альфа банка. Дальше попросил... Читать полностью
Ежу понятно. Вы заголовок читали? Вопрос к банки.ру. Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью