16
Здравствуйте. По кредитному договору мной был внесён платеж в срок по договору. Однако, в личном кабинете появилась информация, о том, что платеж был просрочен. Но платеж был внесён в необходимый срок по договору. Работники службы поддержки не могут мне помочь с данным вопросом.
Здравствуйте.
Мы вас не игнорировали. К нам поступало много обращений, поэтому могли отвечать дольше обычного. Простите, что заставили ждать.
Регулярный платеж по кредиту нужно вносить не позднее 21:00 по Москве даты платежа. Вы внесли деньги в 22:46 - уже после закрытия банковского дня, поэтому пополнение обработали на следующий день. В приложении информация отображена правильно. Изменить ее не можем.
Грубости и насмешек в общении с вами не было. Мы старались помочь. Передавали информацию коллегам, сообщали итоги обращений, объясняли, что информация в мобильном приложении ни на что не влияет и что нет технической возможности ее убрать.
В БКИ информацию о платеже не передавали.
В условиях комплексного банковского обслуживания указано:
п. 4.9 общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт гласит:
Обработка операции пополнения картсчета осуществляется банком не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем фактического поступления денег в банк, за исключением случаев, предусмотренных условиями.
п. 3.8 Общих условий кредитования гласит:
Для погашения задолженности клиент обязан обеспечить на счете наличие суммы денежных средств не менее суммы регулярного платежа и не позднее даты оплаты регулярного платежа.
Тем самым каких-либо нарушений с нашей стороны нет. Пополнение обработали в течение одного рабочего дня, что соответствует заявленным срокам. Во избежание пропуска платежа рекомендуем вносить деньги заранее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
2 марта 2025 банк заблокировал мой счет и приостановил дистанционное обслуживание, по телефону горячей линии попрос... Читать полностью
Здравствуйте, решил оформить карту Тинькоф блэк, все сделал но когда начал указывать адрес доставки он его не видит... Читать полностью
Добрый день. У Вас в банке работает плохо определение смены симкарты вместе с оператором Yota. Уже не первый раз пр... Читать полностью
а как мне снять деньги то, я просто на криптобирже торговал, к вам приехать не могу, что делать мне? Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
При попытке выпуска детской карты сразу приходит отказ, но без указания причины. В чате отвечают, что причину не зн... Читать полностью
При совершении межбанковского перевода ,пишет операции приостановлены Читать полностью
Платить в данный момент нечем ему по состянию здоровья и взять не откуда ! может есть возможность списать и закрыть... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью