57
Довелось мне отрыть кредитную карту для которой действовала акция "365 дней без %". Как заявлено: "год без % действует на покупки, совершённые в первые 30 дней".
Совершил вторую большую покупку с этой картой на 29-ый день владения картой и, спустя месяц, с удивлением обнаружил, что альфа-банк посчитал эту покупке уже за рамками первых 30-ти дней и акция в 365 дней без % уже не действует на эту покупку. Общение с поддержкой меня так еще никогда не выводило из себя... - сначала в чате мне рассказывали, что операция прошла подтверждение только через 2 дня и поэтому вышла за рамки периода 30 дней (что оказалось полнейшим бредом).
- потом я позвонил на горячую линию банка и сотрудник, внимание, в течение 40 МИНУТ пытался сам разобраться, как Альфа банк считает эти самые первые 30 дней и почему мою покупку выкинули из периода "год без %". В итоге мне выдали ответ примерно следующего содержания по смыслу (точные сроки не помню): "заявку на карту и подтверждение заявки вы получили N числа месяца, а доставку курьером заказли через неделю. Так вот альфа банк считает ПЕРВЫЕ 30 дней с момента подтверждения по заявке, а не с момента вручения карты представителем. Разумеется представитель, который вручал мне карту проконсультировал следующим образом: "да, первые 30 дней начинают свой отсчет с сегодняшнего дня, когда вы поулчили карту". ИТОГ: мне нужно погасить сумму покупи в течение 90 дней, вместо 365, на которые я рассчитывал. В мою пользу решать этот вопрос никто не захотел даже после моей заявки на претензию. Просто отписка в почте - вам отказано. Сейчас я захожу в приложение альфа банка и вообще не понимаю, сколько денег ушло в погашение долга после 31-ого дня, сколько в погашение долга до первых 30-ти дней. Полный треш и ничего непонятно. Зато понятно, что начислили процентов почти на 5 тыс. Молодцы продакты, кто это акцию запускал!
Готовлю отзыв на банки ру, очень разочарован продуктами и уровнем обслуживания...
Раньше было на порядок лучше, товарищи.
Приветствую!
Мы не можем изменить условия договора.
Льготный период по вашей карте предоставляем на 365 дней на операции покупок, совершённые в первые 30 дней со дня оформления кредитной карты.
С 31 дня льготный период на операции покупок составляет 100 дней.
На операции снятия наличных и переводы льготный период не распространяется.
Информацию прописали также на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью