156
У меня на апрель месяц выбраны 4 категории повышенного начисления кэшбека, в том числе 5% Авто.
20 апреля я совершаю покупку автозапчастей, через всеми известный сайт apex.ru, который торгует исключительно автозапчастями, оплачиваю на пункте выдачи и через некоторое время вижу что вместо 5% мне начислили общий 1%.
Дабы разобраться с ситуацией я пишу в поддержку с вопросом, почему так произошло, на что получаю ответ, что эти 5% можно получить только там, где у терминала оплаты указан специальный код MCC, а у моей покупки код стоит 5999 (какой должен быть код и где его смотреть в магазине, об этом во вкладке кэшбека нет абсоллютно никакого уточнения). Я прошу разобраться и уточнить момент, я же покупал автозапчасти, значит условия оферты выполнил, прошу как-то разобраться в ситуации, на что получаю ровно такой же ответ с кодом и абсолюное нежелание пойти на встречу и как-то поспособствовать. После еще одного моего уточнения оператор меня переводит на другую девочку, которая отправляет ровно то-же самое сообщение, на которое я прошу помочь теперь её и составить обращение, дабы пересмотрели мою ситуацию и начислили верный кэшбек (находил несколько ситуаций, когда после обращения пересматривали ситуацию с начислением именно по коду 5999, именно альфа-банк), на что опять же получаю пересказ её прошлого сообщения с неверным кодом. Удивляюсь абсурдности ситуации, поясняю что моей вины или ошибки в этом нет, да и впринципе как-то странно будет выглядеть, если я должен изначально узнать какой код мне нужен, а потом в магазине узнавать у продавцов какой же код у них, потому что мне нужен особенный, чтобы прошла акция. На что опять жду ответа в течении минут десяти и получаю тот же самый ответ от оператора, в конце завершив словами "надеюсь эта ситуация не сказится и вы не оставите мне плохой отзыв".
Более того, 24 числа я совершаю оплату по коду, который указан в списке кодов для повышенного кэшбека и, внимание, не получаю бонусов вообще, ни одного.
У меня просто нет слов от абсурдности всей сложившейся ситуации, что её приходится выносить на всеобщее обозрение, причем которая происходит не впервой, а главное абсолютной некомпетентности сотрудников в чате, которые даже не пытаются как-то разобраться и помочь в ситуации, а лишь отвечают заготовками сообщений.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 490756) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Являюсь премиальным клиентом. Последние три года обслуживания неуклонно падает. Купил проход в бизнес зал согласно... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать как изменить отзыв на банки.ру? Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
Оставила отзыв для альфа банка. Приложила скрин из приложения. 7ой день отзыв проверянтся. Сколько сроки проверки о... Читать полностью
Как стать ип помогите пожалуйста поддержка Читать полностью
Добрый день!Являюсь премиальным клиентом Альфа банка уже достаточно давно и пользуюсь продуктом альфа тревел. В пре... Читать полностью
Добрый день. Я не подключала альфа чек, но 29.12.2024 обнаружила, что с моей карты было списание на сумму 99 рублей... Читать полностью
Добрый день! У меня задвоение профиля в вашем банке. В связи с этим мне недоступны денежные средства, которые лежат... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
По ошибки перевел сумму на свой же счет в Альфе, отказались вернуть, сумма 778 рублей до 1000. Предоложили вывсти с... Читать полностью
Я являюсь вашим якобы премиальным клиентом. По совету в чате от поддержки я хотел сего дня 31.12.2024 перевести со... Читать полностью
Какая сумму можно переводить без процентов в другой банк Читать полностью
26.11.2024 мною через Интернет Банк «Альфа-Клик» был произведен перевод со своего счета в Альфа-Банке по реквизитам... Читать полностью
Требуется отменить пернвод и вернуть денежные средства. Перевод был с втб на карту альфа банка Читать полностью
28 декабря 2024 года мне пришла смс о том, что операции по моему счёту есут риски для банка и мои переводы были огр... Читать полностью
Я случайно закрыл вопрос. Надеюсь вы все же ответите мне, как вернуть или получить платеж на телефон своих денег. Читать полностью
Заблокировали Дебетовую карту Тинькоф.2200 7017 1740 8022От представителя банка на вопрос о причинах блокировки кар... Читать полностью
Как удалить анкету для микрозацмов Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом. Последние три года обслуживания неуклонно падает. Купил проход в бизнес зал согласно... Читать полностью
Хотел получить бонус по ссылке за отзыв о банке. Оказывается, он должен быть только с оценкой в 5 баллов, иначе его... Читать полностью
Оформил кредит. Решил снять деньги. Когда снимал банкомат в офисе банка при свидетельстве консультанта несколько ра... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Жду ответа по последнему своему вопросу! Читать полностью
Добрый вечер 1). Если написать заявление, то оно автоматически будет продлеваться или приходить и писать каждый мес... Читать полностью
Добрый вече, мне заблокировали дистанционное обслуживание еще в сентябрк, сейчас я наконец-то приехел в москву(учус... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в КИ показывает что у меня фин нагрузка 770000 в месяц, но у меня нет таких кредитов, подскажи... Читать полностью