72
Здравствуйте, последнее время заинтересовался переводом своих активов из желтого банка в Ваш банк, но при изучении продуктов возникли некоторые вопросы:
1. На сайте во вкладке "Премиум" указаны разные дебетовые карты, при открытии информации о карте "Альфа-Карта Premium" заявлен лимит по кэшбэку 15.000 Р/ месяц, а при открытии информации о карте "МИР Supreme" отображается информаци о лимите 20.000 Р/месяц. Притом, что фактически это одна и та же карта, так на что ориентироваться?
2. Далее - не понятно входят ли в этот лимит "Предложения партнеров", или они считаются отдельно? (В том числе например предложения не в банковском приложении, а конкретно от платежной системы МИР). Просто в желтом банке это реализовано так, что их лимит - это лимит на их категории, а на предложения партнеров выделен отдельный лимит.
3. Также не совсем понятно, лимит распространяется на календарный месяц (с 1 числа одного месяца, по 1 число другого месяца), или на расчетный месяц (с 10 числа одного месяца, по 10 число другого месяца)?
4. В разделе "Премиальное обслуживание" во вкладке "Альфа-Счёт" указана следующая информация: "Управлять счётом можно онлайн в мобильном приложении 24/7, пополнение и снятие без потери процентов." Из данной формулировки я понимаю следующее, предположим 20 дней в месяце у меня лежал на Альфа-Счёте 1 млн рублей, после чего я снял 500 тыс рублей, это означает, что по итогу месяца я получу "БЕЗ ПОТЕРИ ПРОЦЕНТОВ" за 20 дней % с 1 млн рублей и за 10 дней % с 500 тыс рублей. Так ли это? Потому что когда общался с поддержкой по телефону (звонили с предложением открыть счет) мне заявили, что проценты начисляются на минимальный остаток за месяц, тогда из данной формулировки и ранее приведенного примера я могу сделать вывод, что % я получу за все 30 дней только с суммы 500 тыс рублей. Так на что собственно ориентироваться? И где тогда тут "без потери процентов"? А также как реализован механизм начисления процентов, если в течении месяца я допустим наоборот добавлю 500 тыс рублей? Проценты будут пересчитываться каждый день и расчет будет на минимальный остаток каждого дня или на минимальный остаток месяца?
Для более коректного понимания Вашего ответа прошу предоставить ответы также по-пунктно, чтобы можно было понять к какому вопросу относится конкретный ответ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 491082) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
1. По каждой из этих карт максимальная сумма кэшбэка составит 15 000.
Кэшбэк до 21 000 рублей могут получать только участники А-Клуба.
2. Предложения от партнёров всегда считаются отдельно и не суммируется.
3. Расчёт кэшбэка идёт с 1 по 31 число каждого месяца, а выплачиваем его 10 числа следующего месяца. Таким образом, например, кэшбэк за май вы получите 10 июня.
4. Информацию по Альфа-счёту разместили у себя на сайте . Там же мы ответили на самые популярные вопросы, а именно «Как считаются проценты в первый месяц?» и привели пример. Проценты начисляем на минимальный остаток, который был у вас в течение всего месяца.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью