45
В процессе предварительного обсуждения условий кредитования на 10млн с кредитным менеджером были достигнуты определенные договоренности.
22.03.2023г кредитный менеджер приехал с договором и мы его подписали. В этот же день детально изучая договор увидели, что его условия сильно отличаются от ранее согласованных (итоговые условия не отвечали потребностям компании и кредит был бесполезен). Вечером этого же дня (по совету кредитного менеджера) через ЛК разместили срочное обращение с просьбой АННУЛИРОВАТЬ или ИЗМЕНИТЬ УСЛОВИЯ Договора.
23.03.2023г банк ДОСРОЧНО ЗАКРЫЛ договор и списал комиссию 200 тыс руб за досрочное закрытие. Мы сразу же через ЛК разместили срочное обращение с просьбой вернуть списанную комиссию, тк мы не просили досрочно закрывать договор.
24.04.2023г кредитный менеджер сообщил "По возврату комиссии пока решения нету. Руководство подключено в работу, коллеги сообщили что множество раз в таких случаях удавалось осуществить возврат. Ждём решение" 31.03.2023г кредитный менеджер сообщил: "Понимаю вас полностью. Договорились новое обращение составить. В понедельник даю обратную связь по статусу внутренней претензии. Оттуда отталкиваемся по дальнейшим действиям."
05.04.2023г от банка поступило сообщение: "Мы закрепили за вашей компанией нового персонального менеджера. Знакомьтесь...."
10.04.2023г персональный менеджер сообщил: "Согласование пока идет. Конкретные сроки пока что огласить нет возможности."
13.04.2023г наше обращение от 23.03.2023г так и виселов в ЛК банка без ответа, на что персональный менеджер сообщил: "Ответ поступил, что плата за досрочное погашение удержана верно. Поэтому и мы на индивидуальное согласование направили заявку по возврату комиссии. Пока ожидаем,должны дать согласование на возврат комиссии, после этого заведём новый кредит на тех условиях, на которых Вам нужно."
21.04.2023г персональный менеджер сообщил: "По поводу возврата комиссии ответ будет на следующей неделе"
28.04.2023г персональный менеджер сообщил: "К сожалению, на этой неделе не получила ответ. Руководству требуется чуть больше времени, чтобы принять решение. Повторюсь, Ваша проблема достаточно сложная и неоднозначная. Поэтому принимается так долго решение. Я каждый день напоминаю про Вашу проблему. Скоро должны предоставить ответ"
28.04.2023г на наш вопрос в чем сложность проблемы, персональный менеджер сообщил: "Потому что Вы не аннулировали договор из-за ошибки со стороны менеджера, а досрочно его погасили. В этом случае комиссия списана согласно тарифам банка. Немного поторопились и не верно поступили. Поэтому сейчас так сложно в возврате комиссии"
ТАКИМ ОБРАЗОМ:
Мы В ОДИН И ТОТ ЖЕ ДЕНЬ заключили договор и сразу попросили его АННУЛИРОВАТЬ.
БАНК РАСТОРГ ДОГОВОР на следующий день и списал комиссию 200к за досрочное расторжение. Уже больше месяца банк рассматривает Обращение об ошибочном досрочном расторжении и возврате комиссии.
Приветствую!
Направила информацию из обращения в профильное подразделение для оказания содействия. Вопрос о рассмотрении возможности возврата денег в работе у вашего перонального менеджера, рассматриваем вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью
Здравствуйте. с ноября месяца являюсь клиентом данного банка. По началу заинтересовали бонусы и альфа инвестици, но... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Хотел открыть депозит от юрлица без открытия расчетного счета (чтобы присмотревшись к банку, возможно, затем перейт... Читать полностью
Являюсь учредителем и директором ООО ЮГРА. Компания ликвидирована ФНС. Счет в банке закрыт. Деньги не отдают. Прете... Читать полностью
Открыл счет в альфе банке для ИП. Обещали по акции 1. Бесплатную бизнес карту на 3 месяца 2. 3000 на счет за открыт... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/d/XvqV2iPnBInn8Q Читать полностью
Ваши специалисты в вк утверждают, что ваши специалисты мне не дозвонились. мне никто не звонил! Очередное вранье! Читать полностью
Открыла ИП в октябре, звонков было много от разных организаций, но постепенно прекратились все кроме Альфа-банка. п... Читать полностью
18.11.2024 г., была встреча по открытию расчетного счета для компании (ИНН 2901318473). Ваш специалист заверил, что... Читать полностью
Я зарегистрировалась на вашем сайте, чтобы направить заявку на выдачу кредитной карты вТбанк. Через минуту пришёл о... Читать полностью
Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью
Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью
С чего вы списали 600 рублей Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью