❓ Намеренная подача ипотечных и кредитных заявок

Список вопросов

Ответ дан

Намеренная подача ипотечных и кредитных заявок

Качество обслуживания

05.06.2023 16:23

Сбербанк

Автор

evgk2

Самарская обл, г Тольятти

14.04.2023 я обратился в отделение банка Сбербанк по адресу Льва Яшина, 16, Тольятти 445047

Цель обращения: Уточнить информацию по состоянию моего кредитного счета, досрочного погашения, и приобретения нового кредита.

В ходе разговора с менеджером данного отделения (ФИО не запомнил) он со своей стороны мне предложил подать заявку на ипотеку, с целью узнать какую сумму кредита мне могут одобрить.

Менеджер заверил меня несколько раз!! Что данная заявка нигде не будет отражена и ни на что не повлияет! Заявка на ипотеку была одобрена в течение нескольких минут.

После этого, данный менеджер предложил мне оформить кредит, через мое мобильное приложение, я возразил менеджеру, т.к тот момент, я был держателем кредитной карты и кредита Сбербанка. Но менеджер меня заверил, что даже если поступит отказ, он не будет учитываться.

Таким образом держа мой телефон в руках, данный менеджер подал более 5!! Заявок на кредит с разными суммами и что логично было в тот момент, по всем заявкам отказ со стороны банка, т.к фин. Нагрузка была большая. Перед уходом, менеджер не хотел закрывать сессию на планшете сбербанка и сделал это только после того, как я настоял на этом.

Спустя неделю, я закрыл кредит и решил проверить свою Кредитную Историю, в которой отображались мои заявки на кредит поданные данным сотрудником, вследствие чего мой кредитный рейтинг был значительно снижен, т.к по ним был отказ.

Смерился и признал что не стоило обращаться к банку офлайн за советами.

Но далее еще одна ситуация, которая и заставила написать здесь и не только.

03.05-2023 я написал заявление на закрытие кредитной карты.

03-06-2023 моя кредитная карта была полностью закрыта.

Сегодня я решил проверить свой Кредитный потенциал в моб приложении банка, а заявка на Ипотеку, о которой я писал выше, числиться за мной как обязательство!!!!!!!

Это что .... Такое? Что за мошеннические схемы для получения бонусов со стороны сотрудников?

Я из-за данного менеджера теперь потерял кредитный рейтинг который годами восстанавливал, так теперь еще и не могу подать заявку месяц из-за обязательства о которое не брал!

Я требую аннулировать мою заявку на ипотеку(через дом клик аннулирование не работает), вернуть кредитный рейтинг и провести беседу с данным сотрудником или отправить его на повторное обучение.

Я обратился в отделение за помощью и советом!!! А в итоге получил проблем на несколько месяцев! Как вы допускаете такое? Я представляю если человек в возврасте придет, как этот менеджер им вертеть будет. Ужас.

Добрый день!

Направила запросы на аннулирование заявок в бюро кредитных историй.

Рекомендую рассчитать кредитный потенциал снова через 30 дней, информация обновится.

С сотрудником провела беседу и дополнительное обучение. Простите за ситуацию 🙏