19
Добрый день!
Сотрудники Альфа-Банка, часто звонили и навязчиво предлагали открыть р/счет для ООО. Рассказывали про выгодные условия и в итоге уговорили встретиться.
Приехала девочка, хорошо презентовала условия по РКО, Банк и убедительно просила открыть счёт, последний аргумент её: счет бесплатный, используйте, как резервный и давила на жалость, мол не хватает для выполнения плана, может остаться без премии.
Условия понравились по р/с, да и в целом Банк внушал надежность и профессионализм - счет открыли.
Через, некоторые время, мы воспользовались счетом. На счет был приход от контрагента.
И здесь началось самое интересное. С нас списали 2 -е комиссии с 2-х платежей на сумму 64 200 руб.
Когда стали разбираться, оказывается, что это такой тариф, что со всех входящих платежей берется комиссия, причем с нас взяли 2.1% (средняя)
Важно!!! При встрече с менеджером, сотрудник Альфа-Банка не говорила про эту комиссию, тарифы не выдала, мол они на сайте и сказала, что она их все озвучила и они есть в коммерческом предложении (но по факт не было)
Теперь этот менеджер (со слов Банка) больше не работает в Альфа-Банке, на звонки не отвечает, а на нашу претензию, Банк отвечает, что надо читать было тарифы. Да уж… клиентоориентированный ответ…
Т.о. образом сотрудник ввел нас в заблуждение, касаемо входящей комиссии и мы понесли не предвиденные расходы.
В связи с чем, прошу сотрудников Альфа-Банка возместить комиссию и порекомендовать нам подходящий тариф.
ИНН нашей компании укажем в обращении. Пока оценку не ставим. Ждем решения.
Спасибо за понимание!
Приветствую!
Вернуть комиссию не смогу, её списали по тарифам.
Вы открыли счёт 29.03.2021 и обслуживаетесь на тарифе «Просто 1%». По его условиям (п.2.3.1) мы списываем комиссию за входящие переводы.
Информацию об изменениях в стоимости обслуживания направляли в интернет-банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
Мой номер не отличается от базы данных банка.В профиле банки ру указан В отзыве указан он же. К банку привязан он ж... Читать полностью
Добрый день!Ввиду закрытия банка "Открытие" и личного опыта положительного ка физлицо с Альфабанком решил открыть и... Читать полностью
Это просто какой то беспредел.Вторую неделю мурыжыт меня этот а банк. Постоянные отказы в закрытии расчётного счета... Читать полностью
27 ноября отправил первую заявку на зкарытие счета. счет не закрыли, т.к. пришли деньги на р\с, на 1 декабря стату... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Ну что там? Читать полностью
Направила заявку на закрытие счета и карты для ИП, по прошествии времени обнаружилось , что счет не закрыли и деньг... Читать полностью
Здравстауйте. Очень прошу вас закрыть мне счета и карты, закрыть доступ к кабинету в бизнесе, я не могу этого сдела... Читать полностью
Многие компании используют разнообразные рекламные слоганы для привлечения клиентов, и банки не остаются в стороне.... Читать полностью
Сегодня списали со счета Ип 328,09 р и в чате написали, что у меня еще есть долг неоплаченный на сумму 269.67 р, от... Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью