33
Добрый день!
3 апреля 2023 года обратился за перевыпуском дебетовой карты в офис по адресу Дмитровское ш., 13А. Меня обслуживала девушка, к сожалению я не помню её имя. Попросил ПЕРЕВЫПУСТИТЬ дебетовую карту. Девушка не стала перевыпускать карту, а выпустила новую моментальную карту и обещала сделать её главной, чтобы она появлялась в приложении и переводы поступали на эту карту. В итоге обещания своего не сдержала, зато наподключала дополнительных опций, о которых я узнаю по сей день.
Девушка предложила мне выпустить кредитную карту, на что я согласился. Дополнительно о разных услугах она не говорила. Только рассказывала про кредитную карту и про льготный период 365 дней и как им правильно пользоваться. В конце месяца (это был апрель) я решил открыть Альфа-счёт и перечислить туда деньги. Оказалось, что Альфа-счёт мне был уже открыт и тоже 3 апреля в день обращения к этой девушке. Я обратился в поддержку и мне сотрудники закрыли этот счёт и не разобрались, как так вышло, что счёт открыт. В итоге я уже нарушаю правила акции и на повышенный % не попадаю. Обратился ещё раз в поддержку, мне предложили открыть счёт и когда начислятся % обратиться ещё раз в поддержку, чтобы дочислить остальные %. Посмотрим, как это будет на самом деле.
Помимо открытия Альфа-счёта, эта девушка ещё и сделала мне копилку для зарплаты. Я тоже не давал согласия, более того, о копилке даже и речи не шло, как и про Альфа-счёт. Попросил закрыть копилку (тоже обращался в поддержку), но поддержка мне не отключила её с первого раза. Когда мне ЗП пришла второй раз, копилка сработала еще раз. Писал в поддержку, чтобы отключили, вроде в этот раз удачно. Больше не срабатывала.
При выпуске кредитной карты, девушка попросила меня оплатить мобильную связь с кредитки, якобы кредитка не будет работать, если не произвести сегодня, в день выпуска оплату. Никаких дополнительных услуг девушка не предлага!!!!
Сегодня, 13 июня я заметил подозрительные списания с кредитной карты 3 мая и 3 июня. В детализации указано - страхование. Начал выяснять, оказывается это страхование кредитной карты, которое тоже было подключено 3 апреля, в день обращения в офис. Боюсь представить какие ещё мне услуги подключила эта девушка...
Прошу вас, отключите все услуги, которые были подключены в этот день и которые я ещё не отключил, также прошу вернуть деньги за страхование и наказать эту девушку. Так не делается, это не профессионально и неправильно по отношению к клиентам. При обращении в поддержку банка, мне были отписки, что без согласия клиента, никаких услуг подключить сотрудник не может, хотя я подтверждал разные операции пин-кодом в приложении думая, что это перевыпуск дебетовой карты (оказалось выпуск новой) и выпуск кредитной карты. О других услугах не было даже речи!!!! Считаю себя обманутым клиентом.
Приветствую!
Изучила ваш отзыв и начну с главного. Вернём комиссию за страхование в течение трёх рабочих дней. Проверить сможете в приложении.
Хочу всё разъяснить пошагово.
Сотрудник в отделении предложил вам моментальную карту для экономии времени, поскольку функционал именной и неименной карты одинаков, при этом на перевыпуск именной карты требуется время.
Также сотрудник рассказал об одобренном предложении на кредитную карту. Хочу отметить, оформить договор и подключить дополнительные платные услуги можем только с вашего согласия.
Касаемо Альфа-Счёта. 03.04.2023 – накопительный счёт вам не открывали.
Его открытие было произведено автоматически 21.04.2023 при поступлении заработной планы в рамках услуги «Копилка для зарплаты», которую вы можете подключить только самостоятельно в приложении или через работодателя.
Касаемо информации о «главной карте» — сейчас у вас один текущий счёт, карта так же одна, соответственно переводы в любом случае будут поступать на этот счёт и эту карту.
Нарушений со стороны сотрудника отделения не было.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью