30
обратилась 23.06.2023 в 19,50 в отделение в Москве на Профсоюзной ул., 104. Попала к сотруднику Крылеву - 6 окно. Разговаривает с клиентами по-хамски. Надо было открыть счет по нотариальной доверенности, выданной в СНГ на русском языке. Информацией сотрудник не владеет. Сказал , что проверка занимает 1 месяц, хотя в call-центре заверили , что до 15 дней (видимо, проверка осуществляется посыланием экспедиции на ишаках , чтобы лично удостовериться в том, что нотариус существует и доверитель тоже). Сразу охаял тех, кто меня ориентировал на меньший срок. Уточнять информацию по регламенту не захотел. Критиковал нотариуса, который составил доверенность- не указан номер телефона, хотя нотариусы такое не указывают. Требовал указание в доверенности согласия "на комплексное обслуживание" , так как указание на открытие/закрытие /ведение счета и т.п. его не устраивало. Заверил, что служба безопасности банка точно не сможет проверить такую доверенность быстрее, так как они "не быстрые". Предложение обратиться за верификацией личности в отделение ВТБ в Казахстане - такое банк не может сделать. Манера поучать, откровенная глупость и общение в хамском тоне не позволит иметь клиентов данному от делению. С такой дикостью нигде не встречалась. Ушла в другой банк.
Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в Банке стало причиной негативных впечатлений. Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 501866». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Дополнительно поясним, что для открытия в Банке счета на имя доверителя представитель должен предъявить небанковскую доверенность, в которой ему предоставлены полномочия заключить от имени клиента:
- ДКО;
- договор ДБО;
- договор банковского счета;
- договор о предоставлении и использовании банковской карты (данное полномочие может отсутствовать в доверенности, в этом случае карта не выпускается).
В доверенности должен быть указан также доверенный номер телефона клиента – номер мобильного телефона клиента для направления Банком SMS, Push-кодов, паролей в рамках договора ДБО. Представителю также нужно предоставить оригинал, либо нотариальную копию договора между клиентом и оператором, в котором указан доверенный номер.
Срок проверки доверенности - не более 15 рабочих дней, следующих за днем поступления доверенности в Банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мою проблему когда-нибудь все-таки решат? Читать полностью
Здравствуйте!Почему вы принудительно ввели вход в личный кабинет на компьютере через четырехзначный код вместо паро... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой полис ОСАГО не проходит проверку в РСА? Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью