799
Здравствуйте! 4 июня в 22:35 я оформила дебетовую карту Альфа банк на своего мужа, перешла на сайт Альфа банк по моей реферальной ссылке, в шапке вкладки ПРИВЕДИ друга было написано: Рекомендуйте дебетовую карту, вам 1000 руб, другу 500 руб. Оформила, на следующий день сотрудник банка Станислав принёс 2 дебетовые карты мне и мужу, и 2 кредитные безимённые, он активировал наши карты а затем начал навязывать кредитки, на что мы сразу ответили что нам кредитные карты не нужны, но сотрудник заверил нас, что мы должны оставить карты у себя так как это стандартная и обязательная банковская процедура, а затем взял мой телефон в руки и совершил манипуляции с переводом средств на свой счёт в размере 100 рублей со счета моей кредитной карты тем самым активировав её, затем вернул средства обратно со своего счёта на мой кредитный. Сотрудник Станислав солгал, что карты обязательно нужно активировать, тем более своего согласия на данные манипуляции мы не давали. Так же Станислав уверял нас, что кредитные карты мы сможем закрыть только через месяц, но я подала заявку на расторжение договоров по обеим кредиткам на следующий день, ожидание составит 46 дней со дня подачи заявления.
Далее мы с мужем ждали обещанные по условиям реферальной программы мои 1000 рублей и его 500 рублей, но не дождались.
Я составляла обращения с просьбой решить данную проблему- обращалась 12 июня в 23:50 и 24 июня в 14:30 через чат приложения Альфа банка, муж тоже обращался, но нам пришли ответы о том, что данный пользователь не зарегистрирован в реферальной программе. Оформляли по моей ссылке карту мужа, активировали в один день, с тех пор мы активно пользуемся картами. Сегодня, 2 июня в 10:00 - я позвонила в банк (через приложениебанка) по единому номеру: 88002000000 , мне ответила оператор Анна, пообщавшись по вопросу реферальной программы и отсутствуют его вознаграждения, мы пришли к выводу что реферала не засчитали всвязи с тем, что на момент оформления реферала в программе приведи друга- моя пластиковая карта находилась в банке, а на момент активации у курьера Станислава, который оформил первым моего мужа, и теперь программа не видит что мой муж перешёл по моей реферальной ссылке, в общем вознаграждения мы не получим.
На момент оформления реферала в приложении Альфа банк, по условиям акции приведи друга - не было данной информации о том, что бы засчитали реферала и стало возможным получить вознаграждение. То есть у приглашающего должна быть на руках активированная пластиковая дебетовая карта, а если она не на руках, то вознаграждения не будет.
Вот так мы остались без обещанного вознаграждения и с двумя ненужными кредитными картами. Очень жаль, что сотрудники Альфа банк не знают тонкостей своей работы, и оттого банк своих клиентов теряет. Грустно, что в условиях реферальной программы неверно предоставлена информация о начислении вознаграждения.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru ( в теме письма ID вопроса 503433 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки... Читать полностью
В 2017 году я работал с партнерской программой в США по кредитам и микрозаймам в США. Получал выплату на криптовалю... Читать полностью
Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк в... Читать полностью
Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
На момент получения Вами промокода, по карте Халва покупки совершались неоднократно с 2023 года.Карта Халвой стала... Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
Почему не активна кнопка рассчитать , вознаграждение второй год 100% кешбэк ипотечное страхование Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью