28
Здравствуйте !
1. Несколько месяцев назад я оформил в офисе дебитовую карту. Мне также оформили и кредитную карту, от которой я отказался, так как не пользуюсь кредитами. Подписал документ об отказе, а сотрудница сказала, что "уничтожит" эту кредитную карту. И после этого я посчитал, что вопрос с кредитной картой закрыт. Но недавно я начал более детально изучать Интернет-банк и обнаружил, что у меня есть кредитная карта. Обратился в чат, где ваша сотрудница заявила, что единственное решение данного вопроса: идти в офис и писать заявление об отказе от карты. Карту я заблокировал (временно ) и конечно схожу в офис, но у меня по этой ситуации к вам 2 вопроса:
1). Почему банк проигнорировал мой отказ и все равно навязал мне карту ?
2). Где гарантия, что никто не воспользуется это картой, которую я не получал и которая, как я понимаю, не "уничтожена" ?
2. C 01 мая у меня открыт счет "Копилка". За май и июнь начислилась сумма из расчета 6% годовых. В июле банк поднял ставку до 8%. В Интернет-банке отображается ставка: 8%, а сумма рассчитывается из расчета 6%. Сотрудница, с которой я общался в чате, совершенно не разбирается в данной теме, путает счета "Сейф" и "Копилка". На все мои вопросы: один ответ - "у вас 8% с июля, и что якобы будет перерасчет с мая по июнь, хотя я и выслал ей скриншот, где четко видно, что сумма рассчитывается из расчета 6%. Но вместо того чтобы разбираться, выслала зачем-то инструкции о том, как производится расчет процентов по счетам "Сейф" и "Копилка".
В связи с вышеизложенным, прошу сделать следующее:
Или Отображать в личном кабинете в Интернет-банке 6%, если ставка по моему счету в июле = 6% или Исправить сумму начислений, если ставка по моему счету в июле = 8%.
Добрый день!
1. Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором оформляли карту. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 409496». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
2. Поясним, что по накопительному счету "Копилка" с 01.07.2023 увеличился размер повышенной ставки, в том числе для действующих счетов.
Пример: если у клиента еще не закончился период действия повышенной ставки, то:
- с 01.07.2023 проценты начисляются по ставке 8,0% годовых;
- до 30.06.2023 включительно проценты начисляются по ставке 6,0% годовых.
За июль 2023 начисление процентов еще не производилось. Оно будет произведено в последний календарный день месяца по новой ставке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью