32
Здравствуйте !
1. Несколько месяцев назад я оформил в офисе дебитовую карту. Мне также оформили и кредитную карту, от которой я отказался, так как не пользуюсь кредитами. Подписал документ об отказе, а сотрудница сказала, что "уничтожит" эту кредитную карту. И после этого я посчитал, что вопрос с кредитной картой закрыт. Но недавно я начал более детально изучать Интернет-банк и обнаружил, что у меня есть кредитная карта. Обратился в чат, где ваша сотрудница заявила, что единственное решение данного вопроса: идти в офис и писать заявление об отказе от карты. Карту я заблокировал (временно ) и конечно схожу в офис, но у меня по этой ситуации к вам 2 вопроса:
1). Почему банк проигнорировал мой отказ и все равно навязал мне карту ?
2). Где гарантия, что никто не воспользуется это картой, которую я не получал и которая, как я понимаю, не "уничтожена" ?
2. C 01 мая у меня открыт счет "Копилка". За май и июнь начислилась сумма из расчета 6% годовых. В июле банк поднял ставку до 8%. В Интернет-банке отображается ставка: 8%, а сумма рассчитывается из расчета 6%. Сотрудница, с которой я общался в чате, совершенно не разбирается в данной теме, путает счета "Сейф" и "Копилка". На все мои вопросы: один ответ - "у вас 8% с июля, и что якобы будет перерасчет с мая по июнь, хотя я и выслал ей скриншот, где четко видно, что сумма рассчитывается из расчета 6%. Но вместо того чтобы разбираться, выслала зачем-то инструкции о том, как производится расчет процентов по счетам "Сейф" и "Копилка".
В связи с вышеизложенным, прошу сделать следующее:
Или Отображать в личном кабинете в Интернет-банке 6%, если ставка по моему счету в июле = 6% или Исправить сумму начислений, если ставка по моему счету в июле = 8%.
Добрый день!
1. Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором оформляли карту. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 409496». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
2. Поясним, что по накопительному счету "Копилка" с 01.07.2023 увеличился размер повышенной ставки, в том числе для действующих счетов.
Пример: если у клиента еще не закончился период действия повышенной ставки, то:
- с 01.07.2023 проценты начисляются по ставке 8,0% годовых;
- до 30.06.2023 включительно проценты начисляются по ставке 6,0% годовых.
За июль 2023 начисление процентов еще не производилось. Оно будет произведено в последний календарный день месяца по новой ставке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили.... Читать полностью
На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. Пос... Читать полностью
Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в б... Читать полностью
Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению... Читать полностью
В смысле 22 апреля? Вчера же вы мне писали, что документы можно предоставить до 30 апреля? Читать полностью
А при замене паспорта вы мне оплатите гос пошлину за это!!!! че за издевательсво над людьми.... Читать полностью
Здравствуйте, у меня после банкротства не разблокируют счета и доступ ВТБ онлайн. Хотя Сбербанк все ограничения сня... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью