26
Здравствуйте !
1. Несколько месяцев назад я оформил в офисе дебитовую карту. Мне также оформили и кредитную карту, от которой я отказался, так как не пользуюсь кредитами. Подписал документ об отказе, а сотрудница сказала, что "уничтожит" эту кредитную карту. И после этого я посчитал, что вопрос с кредитной картой закрыт. Но недавно я начал более детально изучать Интернет-банк и обнаружил, что у меня есть кредитная карта. Обратился в чат, где ваша сотрудница заявила, что единственное решение данного вопроса: идти в офис и писать заявление об отказе от карты. Карту я заблокировал (временно ) и конечно схожу в офис, но у меня по этой ситуации к вам 2 вопроса:
1). Почему банк проигнорировал мой отказ и все равно навязал мне карту ?
2). Где гарантия, что никто не воспользуется это картой, которую я не получал и которая, как я понимаю, не "уничтожена" ?
2. C 01 мая у меня открыт счет "Копилка". За май и июнь начислилась сумма из расчета 6% годовых. В июле банк поднял ставку до 8%. В Интернет-банке отображается ставка: 8%, а сумма рассчитывается из расчета 6%. Сотрудница, с которой я общался в чате, совершенно не разбирается в данной теме, путает счета "Сейф" и "Копилка". На все мои вопросы: один ответ - "у вас 8% с июля, и что якобы будет перерасчет с мая по июнь, хотя я и выслал ей скриншот, где четко видно, что сумма рассчитывается из расчета 6%. Но вместо того чтобы разбираться, выслала зачем-то инструкции о том, как производится расчет процентов по счетам "Сейф" и "Копилка".
В связи с вышеизложенным, прошу сделать следующее:
Или Отображать в личном кабинете в Интернет-банке 6%, если ставка по моему счету в июле = 6% или Исправить сумму начислений, если ставка по моему счету в июле = 8%.
Добрый день!
1. Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором оформляли карту. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 409496». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
2. Поясним, что по накопительному счету "Копилка" с 01.07.2023 увеличился размер повышенной ставки, в том числе для действующих счетов.
Пример: если у клиента еще не закончился период действия повышенной ставки, то:
- с 01.07.2023 проценты начисляются по ставке 8,0% годовых;
- до 30.06.2023 включительно проценты начисляются по ставке 6,0% годовых.
За июль 2023 начисление процентов еще не производилось. Оно будет произведено в последний календарный день месяца по новой ставке.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью