27
3 июля я осуществляла перевод денежных средств через приложение стороннего банка. На странице с переводом было указано, что комиссия за перевод составляет 0 рублей (да, я осознаю что имелась ввиду комиссия банка получателя). Средства переводильсь на счет (не на карту) с номера 900 мне пришла смс примерно такого содержания: "никому не сообщайте код, произойдет списание 75000 руб ...... Комиссия за покупки не взымается. За пополнение карт предусмотрена комиссия. ссылка на сайт". Я осознаю, что перевод не на карту и сумма списания соотвествует тому что я указала в стороннем банке. Следующая смс говорит о списании 75200 рублей. С чего бы? было четко указано что спишется 75000. Т.е. я никак не могла оценить размер комиссии до осуществления перевода. Условия по ссылке хорошо, но повторюсь, было указано что комиссия взыскивается за перевод на карту.
Я составила обращение, где акцентировала внимание на то, что в смс от банка содержится некорректная информация, что в 1 смс должна быть отражена сумма которая спишется. Может быть эти 200 рублей мне были нужны и я бы уменьшила сумму перевода или отказалась от него вовсе. Второе, в смс сказано про карту, стоило опустить фразу что с тарифами на перевод следует ознакомиться по ссылке. Но нет, банк намерено не пишет это.
Ответ на обращение заключался в том, что надо читать условия и коммисию взыскали корректно, но на главное ответ я не получил: почему была указана не та сумма и почему было сказано про перевод на карту. Я попыталась оставить обращение на обращение, считаю, что банку следует изменить текст смс и не обманывать клиентов, но я не смог пройти вашего чат бота - я написал весь текст обращения, но он по-прежнему ждет от меня вопросов. Прошу вас дополнить ответ на мое обращение и принять мое предложение.
Еще, благодаря задержкам СМС с суммами списаний, я успела перевести 3 раза по 75000 и только после третьего перевода у меня пришли все смски где я обнаружила три списания по 200 рублей. просто подарил вам эти деньги. считаю что это крайне непорядочно для вашего банка.
Здравствуйте!
Комиссия за переводы с нашей карты через сайт/приложение других банков введена с 01.08.2022. Мы сообщали об этом на нашем сайте, в соц.сетях, в СМИ.
Если вы делаете перевод через сторонний сервис, Сбер заранее не знает, какую именно операцию вы будете совершать. Поэтому сообщение о сумме списания направляется по факту перевода.
Как именно пройдёт операция (перевод или платёж) зависит от сайта/приложения, через который она совершается. В СМС-сообщении с кодом была информирмация о возможной комиссии.
СМС-сообщения поступают с задержкой по независящим от банка причинам, их доставкой занимается сотовый оператор.
У банка нет оснований для возврата комиссии
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
Здравствуйте. 13 ноября 2024 обратилась в отделение Сбербанка в г.Апатиты с заявлением о приемк исполнительного док... Читать полностью
У меня заблокировано приложение СбербанкОнлайн. Теперь я не могу оплачивать квитанции по ЖКХ, Электричеству, перево... Читать полностью
мне одобрены 31.10.2023 реструктуризация кредита, однако до настоящего времени не скорректирован график платежей а... Читать полностью
Добрый день! Отправлено всё 3 часа назад. Ответ не получен. Менеджеры банка сидят в бункере и не звонят, хотя звонк... Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
продублировал письмо, получили? Читать полностью
Здравствуйте! вчера отправил вторым письмом реквизиты счёта, получили? Читать полностью
Сегодня в отделение банка на пятником шоссе д 25 мне отказались выдать перевыпушенную повторно детскую карту без св... Читать полностью
Александрова Мария, давайтеАлександрова Мария, на какую сумму будет промокод ? Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью
После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью