16
Добрый день я являюсь клиентом сбербанка имеется ипотека, с 2013 года, оформлена в г.Асбест Свердловская область. С сентября 2022 года меня призвали на СВО, и мной где то через неделю был сделан звонок по номеру 900 с вопросом что и как с ипотекой будет где мне сказали что ни чего страшного, пришло указание о кредитных каникулах для всех участников СВО. Каникулы оформили они до сентября 2023 года( это было видно у меня в приложении). Супруга моя которая является созаемщик по ипотеке, ходила в отделение сбербанка где ей также сказали что уже все оформлено.В сентябре 2023 года я приехал в отпуск, и мы решили закрыть ипотеку, вложили туда два материнских капитала, наличку в сумме 360000, я через свое приложение вложил 120000 руб. Но ни чего не менялось ни в сумме основного долга, ни в сроке.Супруга начала разбираться в чем дело, посещала отделение сбербанка несколько дней подряд, но ни кто ни чего так и не смог объяснить, только кидали с одного специалиста к другому.Сам я не смог присутствовать, так как был уже снова на СВО. Затем она уже доехала в главной офис в город Екатеринбург, где сотрудник отдела сама набрала по номеру 900 и ей объяснили, что у нас ни чего не меняется потому что у нас идут кредитные каникулы, продлились они каким то образом автоматически и нас об этом ни кто даже не предупредил, Мы написали заявление, отказались от кредитных каникул, после этого я также через приложение положил 200000 руб выбрав уменьшение срока кредита.Скажите пожалуйста почему из 20000 руб, 800 руб падает на основной долг а остальное на проценты. Прошу разобраться и если можно наказать за без ответственность сотрудников банка, которые должны были нас предупредить что кредитные каникулы у нас продлились и на каком основании его вообще продлили, если супруга ходила в банк и сказала что с сентября будет дожить на счёт что и было сделано???
Здравствуйте!
Уже работаю с вашим вопросом, ответ предоставлю тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/504900/answer/
Прошу подождать
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью
Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью
Хочу поделиться впечатлениями по обслуживанию ипотеки в Совкомбанке. Это самая большая ошибка, которую можно только... Читать полностью
А почему мой отзыв о хорошей работе оператора не зачтен? Читать полностью
17.12.2024 оплатил покупку улыбкой в салоне МТС на сумму 5990, кешбэк не начислили. Позвонил на горячую линию Сбера... Читать полностью
Здравствуйте мною было написано в ноябре 2024г, 2 отзыва о совкомбанке, которые были зачтены 21 ноября и 26 ноября.... Читать полностью
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью