19
В начале июня впервые получил карточку Альфа-банка и все бы ничего, но оказалось, что я не могу посылать себе деньги в Альфа-Банк по СБП. Все банки ругались и сообщали "Обнаружено несколько получателей" в этом банке. И как оказалось, для Альфы это фатальная проблема. Попытки решить эту проблему через онлайн-чат в приложении потерпели полное фиаско. Было 4 (четыре) запроса в чате приложения, три ответа рекомендовали идти в офис с паспортом без уточнения подробностей, а четвертый сообщил, что "давным давно я брал потребительский кредит в банке и у вас там остались старые паспортные данные". Вообще, глобально это не моя проблема, и я искренне не понимаю, зачем мне тратить свое время и идти в отделение банка, если у банка и так есть мои актуальные паспортные данные? Каказлось бы, ну удалите старый профиль сами, или объедините их. Но нет.
И вот 15 июня я пришел в отделение банка. С паспортом, все по взрослому. Специалист долго не мог найти мой старый профиль, успел даже отправить запрос в моем приложении от моего имени на ID старого профиля. Но, пока в чате отвечали, он и сам нашел. В чате (часом позже) меня (ну т.е. вашего же специалиста) послали по известному направлению со словами "это служебная информация". Ну да неважно. Обращение было зарегистрировано и мне пообещали, что через неделю-две "все будет хорошо". Прошло 4 недели. Ничего не изменилось. Сегодня ночью я попытался выяснить, что с моим обращением? Оказалось - ничего. НИ-ЧЕ-ГО! За месяц Альфа-банка не соизволила рассмотреть обращение. Я не знаю ни одного банка, который так обращается с клиентами. Сначала вы сами создаете проблему, потом предлагаете мне потратить время на визит в банк, что бы решить ее, и все равно ничего не решается. Куда надо позвонить, на кого жалобу написать, кого пнуть, в каком кабинете и каком отделении постучать лбом об стену, чтобы проблему решили?
Приветствую!
Закрыли ваш старый профиль. Вижу, что 20.07.2023 провели успешно перевод по СБП.
Ранее вы были нашим клиентом, и до заказа карты мы не получали информации об актуализации паспорта. Поэтому при оформлении карты по новым паспортным данным мы открыли новый профиль.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью