19
В начале июня впервые получил карточку Альфа-банка и все бы ничего, но оказалось, что я не могу посылать себе деньги в Альфа-Банк по СБП. Все банки ругались и сообщали "Обнаружено несколько получателей" в этом банке. И как оказалось, для Альфы это фатальная проблема. Попытки решить эту проблему через онлайн-чат в приложении потерпели полное фиаско. Было 4 (четыре) запроса в чате приложения, три ответа рекомендовали идти в офис с паспортом без уточнения подробностей, а четвертый сообщил, что "давным давно я брал потребительский кредит в банке и у вас там остались старые паспортные данные". Вообще, глобально это не моя проблема, и я искренне не понимаю, зачем мне тратить свое время и идти в отделение банка, если у банка и так есть мои актуальные паспортные данные? Каказлось бы, ну удалите старый профиль сами, или объедините их. Но нет.
И вот 15 июня я пришел в отделение банка. С паспортом, все по взрослому. Специалист долго не мог найти мой старый профиль, успел даже отправить запрос в моем приложении от моего имени на ID старого профиля. Но, пока в чате отвечали, он и сам нашел. В чате (часом позже) меня (ну т.е. вашего же специалиста) послали по известному направлению со словами "это служебная информация". Ну да неважно. Обращение было зарегистрировано и мне пообещали, что через неделю-две "все будет хорошо". Прошло 4 недели. Ничего не изменилось. Сегодня ночью я попытался выяснить, что с моим обращением? Оказалось - ничего. НИ-ЧЕ-ГО! За месяц Альфа-банка не соизволила рассмотреть обращение. Я не знаю ни одного банка, который так обращается с клиентами. Сначала вы сами создаете проблему, потом предлагаете мне потратить время на визит в банк, что бы решить ее, и все равно ничего не решается. Куда надо позвонить, на кого жалобу написать, кого пнуть, в каком кабинете и каком отделении постучать лбом об стену, чтобы проблему решили?
Приветствую!
Закрыли ваш старый профиль. Вижу, что 20.07.2023 провели успешно перевод по СБП.
Ранее вы были нашим клиентом, и до заказа карты мы не получали информации об актуализации паспорта. Поэтому при оформлении карты по новым паспортным данным мы открыли новый профиль.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью