43
Месяц назад получила зарплатную карту Альфа банка, и при активации узнала о наличии счетов с 2015 года (зарплатный и накопительный) и о блокировке приложени и онлайн-банка. Счета открывала, видимо, организация, для пречисления зарплаты. О наличии этих счетов я не знала и не пользовалась ими, т.к. с 2013 по 2016 была в отпуске по уходу за ребенком. Дальше, в 2020 году, со слов сотрудников банка, служба безопасности заблокировала мне доступ в приложение без всяких комментариев, причина не понятна. Прошел месяц, как я не могу добиться о банка вообще ничего.
Сначала мне в отделении, при получении карты, оператор обещала позвонить в течении двух дней, когда поймет как разблокироваться. Звонка не дождалась, позвонила на горячую линию. Там меня заверили, что отправили запрос в службу разблокровки и опять сказали ждать 3 дня.
Через 7 дней, не получив ответа, я пошла в отделение банка где мне предложили заполнить заявление на разблокровку. Сотрудник банка сказал ждать 2 дня, должны разблокировать. Результата нет. Звоню на горячую линию, никто мое заявление не передавал и обращение не составлял.
Опять обращаюсь уже в другое отделение. Сотрудник банка направляет запрос от свого имени, почему блок и как из него выйти. В ответ получет отписку, о том, что банк имеет право без объяснения причин заблокировать доступ к приложению. И все!
Написала заявление, номер обращения А2307171187.
У меня зарплатная карта, неизвестный мне накопительный счет, еще и долг был 600 рублей за обслуживание зарплатного счета, о котором я не подозревала даже.
Как добиться от банка решения моей проблемы непонятно. И все сотрудники говорят одно и тоже, непонятно почему блок и что такой блокировки они еще не встречали.
Приветствую!
Снять ограничения в данном случае не смогу. По условиям нашего договора мы можем отказать в предоставлении доступа к услугам дистанционного банковского обслуживания, в том числе к мобильному приложению.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день имеется кредитная карта на которую необходимо внести средства. Альфа банк отказывается взымать платежи.... Читать полностью
Деньги за кассу не могу вернут, с 14 февраля. Банк подал заявку, как только отправила деньги в компанию LIFE PAY. О... Читать полностью
Я прошу детально разобраться с кредитом который сам списывал себя, а я денежными средствами даже не пользовалась, в... Читать полностью
Какой же ужасный банк,почему его так раскручивают только и нахваливают за какие то кэшбэки?Когда по факту столкнувш... Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? На по... Читать полностью
ID вопроса 722064 писал на почту, толку ноль !в чате, тоже самое !Вы собираетесь решать проблему которую Вы создали... Читать полностью
Здравствуйте в связи с чем нет банкоматов в ливадии приморский край и в южно-морской Приморский край Читать полностью
Добрый день , почему банк не передает данные о доходе в налоговую за 2024год , проработала пол года в Сбербанке и п... Читать полностью
Добрый деньЯ не получал уведомление, в таком случае это можно интрепретировать как обман со стороны банка. Еще раз... Читать полностью
Добрый день. Не получила ответа. Читать полностью
Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе денег на другую мою карту Читать полностью
Добрый день! Вклад был до5 марта 2025, я закрыла 5 марта , почему не начислись %? Если бы я вклад закрыла 4 м... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Нет, ограничения сняли 9 марта, оповещение от банка о снятии было 8 марта. Поэтому ограничения были около месяца. ... Читать полностью
Какие документы на какие конкретно деньги. Что от меня требуется? Читать полностью
Я Коробко Алексей Васильевич, открыл счёт в Альфа банке счёт,и тут же мне перевели деньги всё было нормально вечеро... Читать полностью
Я завёл карту Альфа банка,и вечером поступили мне на счёт деньги,и на утром мне заблокировали карту Альфа -банк, во... Читать полностью
Вчера с утра меня просто выбросило из личного кабинета с просьбой заново авторизоваться. Попыталась, ввела номер те... Читать полностью
Поступил ответ от банка: (Приветствуем!Ограничение со счёта сняли. Для получения средств рекомендуем повторно обрат... Читать полностью
Вы уже так отвечали и пропали на неделю. Читать полностью
Была кредитная карта Хоум Банка, осталась задолженность, которую погашаю по графику. Картой не пользуюсь, никаких д... Читать полностью
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью
Добрый день имеется кредитная карта на которую необходимо внести средства. Альфа банк отказывается взымать платежи.... Читать полностью
Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешёл к Т-банку. Не подскажите почту, куда можно от... Читать полностью
Отправил письмо. Сначала случайно нажал "Мне все понятно" и выдало что вопрос закрыт. Нет не закрыт, жду ответа. Читать полностью
Сегодня, 14.03.2025 г. Оформляла кредит в банке ВТБ, по адресу: Г. Ишим, ул. Карла Маркса, 9.Время примерно 12:15 д... Читать полностью
Хотелось бы узнать какие страницы копии паспорта нужно заверить у нотариуса ? Читать полностью
Роман вы куда пропали ?! что то не вернулись с Результатом Читать полностью
Добрый день! Меня вчера взломали мошенники на гос.услугах, после чего начали появляться уведомления от сервиса банк... Читать полностью
Куюкова Азалия Игоревна, 4 февраля 2008 года рождения. Читать полностью