24
В начале июня 2023 года узнал, что изменились условия кэшбека в худшую сторону, после чего решил уточнить стоимость обслуживания карты (может и ее, не уведомив, повысили). Задав вопрос в чате в приложении о стоимости обслуживания, получил ответ, что оно бесплатное. В итоге, проверив сегодня баланс карты, вижу, что там стало на 1990 руб. меньше, в истории указано "комиссия за обслуживание карты в период с 22.07.23 по 22.07.24", опять таки никакого уведомления не пришло о списании. Задав вопрос в чате, почему так получилось, мне ответили: "иногда бот может ошибаться". Таким образом получается, что любой обман и ошибку можно списать на чат-бот?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 507664) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.
Хочу отметить, что в следующем году комиссию спишем согласно тарифам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
И сколько будете проверять ? Год назад уже все проверяли. А воз и ныне там Читать полностью
как можно взять плату за кредит.если им не пользуюсь, и, как можно законо отказатся. Читать полностью
Добрый день! Заблокировали счета 21.12.2024. Сказали предоставить документы по операциям. Документы предоставили из... Читать полностью
Добрый день.Уточните пжлст что такое п.3.7.6 (причина по которой не пропустили мой комментарий). И где можно все пр... Читать полностью
Добрый день! Попыталась оплатить покупку сервисом Подели на сайте. Это моя вторая попытка сделать приобретение чере... Читать полностью
Добрый день! Сколько ждать ответа? Акция уже 27.12.24 подойдет к концу.ID вопроса 679836 Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
И сколько будете проверять ? Год назад уже все проверяли. А воз и ныне там Читать полностью
У меня пол года вклада не было,но была карта.Значить я не могу открыть вклад 24% ? Читать полностью
Вот и дело, что промокода там нет! Читать полностью
как можно взять плату за кредит.если им не пользуюсь, и, как можно законо отказатся. Читать полностью
Добрый день! Заблокировали счета 21.12.2024. Сказали предоставить документы по операциям. Документы предоставили из... Читать полностью
После перехода карты из хоумкредита к совкомбанку возникла проблема со входом, так как данные карты не помним, есть... Читать полностью
Оформил ОСАГО здесь на Банки.ру от RGS. Обещали бонус на Ozon, но в списке его нет. и если нажать "принять уча... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня списали 4 платежа по 499 рублей без моего ведома! Куда они ушли непонятно! Подскажите пожа... Читать полностью
Добрый день!После смены телефона и установки Онлайн, выяснилась "маленькая" проблема - не посмотреть в приложении C... Читать полностью
СбербанкДобрый день.26.12.2024 на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14294 в счет уплаты долга... Читать полностью