45
Я порядка 10 лет пользуюсь услугами Альфа банкаи привел супругу.
Недавно мне понадобилось докупить материал для ремонта на даче , я увидел в приложении банка новую карту рассрочки 365 дней без % и решил узнать больше.
Так как я не доверяю картам рассрочки , решил не оформлять онлайн, а приехать в отделение банка и ознакомиться с условиями у менеджеров.
Так как я прождиваю в МО Домодедово, я приехал в единственное отделение банка ДО Домодедов.
Менеджер мне пояснил и рассказал о карте "все", как я тогда думал ! Он поможет и оформит мне карту, подпишим через смс все соглашения и самое главное, что бы я не нарушил условия и не платил % мне нужно не покупать с этой карты после 30 дней с момента активации карты.
Я не стал оформлять карту решил еще подумать. В итоге спустя некоторое время я вернулся уже с супругой в это отделение банка для повторной консультации и оформления карты.
В этот раз была менеджер девушка Зина, она рассказала нам все тоже самое, что мне говорил менеджер в первый раз.
Я пояснил ей ГЛАВНОЕ для меня , мне нужна рассрочка без % и я прошу рассказать все, что мне нужно сделать и знать, что бы не нарушить условия и не платить % - иначе нет смысла в этой затее.
Меня и мою супругу менедер Зинаида уверила , что сейчас она оформит карту , скажет куда зайти в приложении и что сделать , потом просто оплатите к примеру 100 руб за свою сотовыю связь и карта активирована . С этого момент у вас 30 дней на покупки , не покупайте после 30 дней и у вас 365 дней со дня активации без %.
После оформления мы с супругой еще 10 раз спросили точно все ? не надо мне ждать еще каких то смс или соблюсти еще какие то условия что бы не попасть на % , НЕТ НЕТ сказала она уверяю вас, идите и будьте спокойны .
Я так и сделал , произвел оплаты в течении первых даже не 30, а 20 дней и перестал пользоваться картой .
Просто ждал пока в приложении появиться указание первого платежа , что бы начать гасить деньги, что я взял в рассрочку .
Но в итоге , спустя 30 дней мне начислили проценты , и начисляли каждый день. Увидев это я был сильно удивлен и расстроен , обратился через чат в приложении , мне сказали, что на 2й день я ДОЛЖЕН был подписать доп соглашение о согласии на активацию льготного периода.
Естественно я об этом не знал, более того был ложно уверен менеджером банка в том что я больше ничего не должен! Я составил заявление описав ситуацию, в итоге ответ - я виноват сам, но мы готовы снять проценты в сентября по заявлению , честно после такого нет веры этим словам. Сотрудники банка меня подставили и решили наплевать на постоянного клиента, не сняли с меня проценты и не вернули льготный период 365 дней.
Это оскарбительно, поэтому мы с супругой, так как она тоже клиент банка, решили вместе закрыть все свои счета и найти другой банк , где уважают своих клиентов!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проценты уже вернули.
Обязательно ещё раз проверим работу сотрудника. Примем все необходимые меры, если ваша жалоба подтвердится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Сегодня перевёл пенсию в альфа банк, там открыли новый счёт, вопрос как мне перевести деньги на карту при их поступ... Читать полностью
Не могу открыть альфа приложение, требует авторизации, код не приходит Читать полностью
Между мной и АО «Альфа - Банк» (далее по тексту - Банк) заключен договор банковского счета. По указанному счету мне... Читать полностью
Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
Очень долгие ответы от операторов. Один пересылает на другого и так далее, при этом вопрос не решается и приходится... Читать полностью
А две недели изучения ничего не дали?! Сколько ждать ещё? Читать полностью
Брала потребительский кредит под залог единстенной квартиры. При этом имею кредитную карту АБ. В итоге спустя пол г... Читать полностью
Добрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа Банке, когда мне отказали в закрытии карт, на основании того... Читать полностью
Когда ждать ответ на мое обращение? Читать полностью
Сотрудники не предоставляют данные о реальной задолженности. Это карта моей супруги, я представляю её интересы, и г... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Татаринов Григорий Николаевич , номер договора 12/01/01/031945 . Помогите пожалуйста верну... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это зн... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью
поддержка банка не отвечает уже месяц Читать полностью
Как заполнить данные ОСАГО на автомобиль, если его марка по ПТС отсутствует в списке ТС, который предлагается в раз... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня я увидела что мне 27.03 пришёл квитанции для оплаты электроэнергии. Мало того что у меня н... Читать полностью
03 марта 2025 года подал заявление об отзыве исполнительного листа ВС №109904902.Отметка на заявлении SP 025758543... Читать полностью
Прошу направить в мой адрес разъяснения в какой срок Банк должны решить проблему,возникшую у меня по вине Банка.(Ба... Читать полностью