❓ Виртуальная карта

Список вопросов

Ответ дан

Виртуальная карта

Дистанционное обслуживание

12.08.2023 16:48

Т-Банк

Автор

user-783514772092

Смоленская обл, г Вязьма

Здравствуйте! Несколько раз воспользовалась Виртуальной картой Тинькофф банка. 5 августа на карте был баланс 0 рублей. После пополнения счета 5 августа на 113 рублей и совершения покупки на 76 рублей, сегодня в приложении я обнаружила баланс -37 рублей (плата за обслуживание и оповещение). После моего звонка в банк с вопросом о начислении платы за Виртуальную карту, которая должна быть бесплатной (пластик я не заказывала) мне ответили, что это за обслуживание счета, который якобы привязан к карте и при пополнении он вдруг активировался. По моей просьбе счет карты закрыли, обещали баланс сделать 0. В приложении для входа снова требуется ввод личных данных, а без них баланс проверить нет возможности. Почему вдруг карточный счет без пластика стал платным? Может банк сам открыть счета без подписи клиента? У них теперь такое право? И если б я не открыла приложение сегодня, то я стала бы должником? Да и 113 - 76 = +37, деньги подарила. Жду ответа. Спасибо заранее.

Здравствуйте.

Сразу после оформления заявки мы резервируем для вас счет и регистрируем реквизиты будущей карты. Деньги списываем за обслуживание счета, делаем это только по тарифу. Как и списания за услугу поповещний. Наличие пластиковой карты на это не влияет.

Информацию по условиям обслуживания не скрываем, все возможные списания прописываем также в тарифе, с которым можно всегда ознакомиться самостоятельно в мобильном приложении. Подключаем услуги только после получения согласия.

Пожалуйста, напишите ваши ФИО с датой рождения нам в личку. Проверим все детали ситуации.