160
В конце мая 2023 я открыла кредитную карту альфа через приложение Магнит (в рамках акции 3500 бонусов).
31.05 и 03.06.23 совершила покупки на сумму более 1500 рублей (смотри скрины).
То есть выполнила все условия акции. Бонусы до сих пор не начислены.
Неоднократно обращалась на горячую линию Магнит и альфа банк.
В альфа банк- это отдельная песня... во-первых, дозвониться можно не менее, чем за пятнадцать-двадцать минут (ни в одном банке такого нету). Операторы крайне не компетентные, исполняют, кто во что горазд.. каждый раз я слышала что-то новенькое. Они якобы составляли обращения, но номер мне не говорили, и оповещения о составленных обращениях не приходили.
Наконец 03.08.23 после очередного звонка пришло сообщение о составленном обращении 2308030564, которое обещано рассмотреть в течение пяти дней.
08.08.23 никаких движений, естественно, не произошло. Снова дозваниваюсь на горячую линию альфа банк в течение двадцати минут. Отвечает оператор Илья. Снова спрашивал всё то, что я уже много раз говорила до него другим операторам. У меня, естественно, сдают нервы. В конце концов оператор Илья заявил, что я не выполнила условия акции, т.к. я должна была совершить не "покупкИ", как я это сделала, а "покупкУ"!!! Это было что-то новенькое, до него ни один оператор до этого не додумался..
Я тут же в процессе разговора захожу в приложение Магнит, открываю условия акции, там написано "покупкИ", о чём я и сообщаю Илье. Он принялся со мной СПОРИТЬ!!! Был крайне некомпетентен.
В альфа банке почему то нет функции оценки работы оператора в конце разговора (в отличие от других уважающих себя банков), о чём мне Илья
сообщил с удовольствием и отключился.
Вопрос.
Когда будут начислены баллы Магнит?
Почему все сотрудники крайне не компетентные?
Почему нет функции оценки разговора с оператором?
Почему каждый раз очень сложно дозвониться в альфа банк? (в отличие от других банков)
Так же жалоба будет направлена в Центробанк и Роспотребнадзор.
Скрины покупок по альфа карте и чеки из приложения Магнит прилагаю
Приветствую!
Начислили вам 3500 баллов на бонусный счёт в банке.
Обменять баллы по курсу 1 балл = 1 ₽ и зачислить их в на карту Альфа-Банка можете в нашем приложении: нажмите на имя в левом верхнем углу после авторизации → плашка «Весь ваш кэшбэк» → кнопка «Потратить». Так же плашка есть в Альфа-Онлайн на главной странице 👌🏼
Хочу объяснить.
На дату оформления заявки у вас было одобренное предложение на кредитную карту. Её вы и оформили. Это является исключением для получения бонусов от партнёра по Правилам акции пункт 6.2.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
Очень долгие ответы от операторов. Один пересылает на другого и так далее, при этом вопрос не решается и приходится... Читать полностью
А две недели изучения ничего не дали?! Сколько ждать ещё? Читать полностью
Брала потребительский кредит под залог единстенной квартиры. При этом имею кредитную карту АБ. В итоге спустя пол г... Читать полностью
Добрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа Банке, когда мне отказали в закрытии карт, на основании того... Читать полностью
Когда ждать ответ на мое обращение? Читать полностью
Сотрудники не предоставляют данные о реальной задолженности. Это карта моей супруги, я представляю её интересы, и г... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью