77
В конце мая 2023 я открыла кредитную карту альфа через приложение Магнит (в рамках акции 3500 бонусов).
31.05 и 03.06.23 совершила покупки на сумму более 1500 рублей (смотри скрины).
То есть выполнила все условия акции. Бонусы до сих пор не начислены.
Неоднократно обращалась на горячую линию Магнит и альфа банк.
В альфа банк- это отдельная песня... во-первых, дозвониться можно не менее, чем за пятнадцать-двадцать минут (ни в одном банке такого нету). Операторы крайне не компетентные, исполняют, кто во что горазд.. каждый раз я слышала что-то новенькое. Они якобы составляли обращения, но номер мне не говорили, и оповещения о составленных обращениях не приходили.
Наконец 03.08.23 после очередного звонка пришло сообщение о составленном обращении 2308030564, которое обещано рассмотреть в течение пяти дней.
08.08.23 никаких движений, естественно, не произошло. Снова дозваниваюсь на горячую линию альфа банк в течение двадцати минут. Отвечает оператор Илья. Снова спрашивал всё то, что я уже много раз говорила до него другим операторам. У меня, естественно, сдают нервы. В конце концов оператор Илья заявил, что я не выполнила условия акции, т.к. я должна была совершить не "покупкИ", как я это сделала, а "покупкУ"!!! Это было что-то новенькое, до него ни один оператор до этого не додумался..
Я тут же в процессе разговора захожу в приложение Магнит, открываю условия акции, там написано "покупкИ", о чём я и сообщаю Илье. Он принялся со мной СПОРИТЬ!!! Был крайне некомпетентен.
В альфа банке почему то нет функции оценки работы оператора в конце разговора (в отличие от других уважающих себя банков), о чём мне Илья
сообщил с удовольствием и отключился.
Вопрос.
Когда будут начислены баллы Магнит?
Почему все сотрудники крайне не компетентные?
Почему нет функции оценки разговора с оператором?
Почему каждый раз очень сложно дозвониться в альфа банк? (в отличие от других банков)
Так же жалоба будет направлена в Центробанк и Роспотребнадзор.
Скрины покупок по альфа карте и чеки из приложения Магнит прилагаю
Приветствую!
Начислили вам 3500 баллов на бонусный счёт в банке.
Обменять баллы по курсу 1 балл = 1 ₽ и зачислить их в на карту Альфа-Банка можете в нашем приложении: нажмите на имя в левом верхнем углу после авторизации → плашка «Весь ваш кэшбэк» → кнопка «Потратить». Так же плашка есть в Альфа-Онлайн на главной странице 👌🏼
Хочу объяснить.
На дату оформления заявки у вас было одобренное предложение на кредитную карту. Её вы и оформили. Это является исключением для получения бонусов от партнёра по Правилам акции пункт 6.2.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Здравствуйте, уже долгое время мой отзыв не проверяют, когда уже проверят? Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Я Годзелых Никита Михайлови, 15.05.2006, хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я имею крайнее возмущение к Вашей работе. На каком основании скрывается информация по оплаченным налогам и сборам... Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв, добавил скрины и отзыв не зачли. Поясните почему? Читать полностью