113
Я заключила договор потребительского кредита № PILPAXS59H2308042121 от 05.08.2023 с АО «Альфа-Банк» на сумму 1 500 000 руб. , со стороны которого было условие дополнительной услуги «Выгодная ставка», стоимостью 147 100 рублей 00 копеек. Итого общая сумма договора у меня составила 1 647 100,00 руб.
Сумма кредитных средств мне не понадобилась, я 07.08.2023 сделала полный возврат кредитных средств в размере 1 647 100,00 руб. с учетом комиссии "выгодной ставки". Перед тем как закрыть кредит, 07.08.2023г. я позвонила в службу поддержки и спросила, как лучше сделать, чтобы вернуть сумму комиссии, посоветовали вернуть всю сумму кредита, параллельно в это время приняли у меня заявление о возврате денежных средств в размере комиссии (147 100,00 руб.). Обещали тут же её мне вернуть на расчетный счет.
Но, естественно никаких денег на своём р/с я до сих пор не увидела, а сегодня уже 15.08.2023г. Мало того, в колл-центре говорили до 14.08., скоро поступят ДС, то сейчас 15.08. говорят, мы думаем вернуть ли ВАМ ДС или нет. Уважаемый АЛЬФА-БАНК, Вы правда так поступаете? А я еще являюсь сотрудником зарплатного проекта, стоит задуматься.
Прошу Банки.ру помочь в возврате денежных средств с АО «Альфа-Банк» за дополнительную услугу «Выгодная ставка», сами они не идут в добровольном порядке. А Альфа-Банк прошу всё же подумать о своих клиентов и вернуть ДС в полном объёме. (обратите внимание я не тронула ни одного рубля, а еще добавила свои при погашении кредита).
В ближайшее время пока не истек срок 14 календарных дней вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие инстанции. А также в случае отказа в удовлетворение моего заявления намерена обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба в суд. А также за использование чужих ДС.
Писав отзыв руководствовалась в соответствие с частью 2.7 ст.7 ФЗ-353
Приветствую!
Начну с главного — деньги вернула на ваш счёт.
Отмечу, что ошибок в возврате не было. Услугу возвращаем в течение 14 дней после подключения, если кредит ещё активный. После полного закрытия услугу не возвращаем.
Понимаю, что могли не знать этого, поэтому зачислила её обратно на счёт.
Дополнительно проверю консультацию сотрудников отделения, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/512895/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью
Добрый день. Хотел стать зарплатным клиентом. Позвонил на горячую линию уточнить как быстрее перейти. Посоветовали... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью
За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью