30
Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу банка, которая не соответствует ФЗ РФ.
На карту Альфа-Банка получаю детское пособие, так же с этой карты списывается сумма в счет погашения кредита. Но в моем случае, я прохожу процедуру банкротства , в связи с чем не погашаю кредит. Но ежемесячно банк списывает пособие с карты в счет погашения кредита, что нарушает закон, банк не имеет право списывать выплаты на ребенка. ежемесячно я составляю в офисе претензию после чего денежные средства возвращаются. Но в последний раз 9 августа я посетила офис в Мурино, где мне было необходимо от руки написать обращение(день в день не могли зарегистрировать обращение, так как не было сотрудника, который их регистрирует(как мне объяснили) и обещали направить следующим днем). обращение как я поняла зарегистрировано не было, поэтому я позвонила на горячую линию и оставила обращение там. Спустя 3-4 дня пришел ответ, который никак не касался моего обращения(я точно это знаю, так как эту процедуру прохожу ежемес. и знаю какие ответы должны приходить) обратившись повторно на линию мне сказали нужно ждать(был уже 5 день), звоните завтра. На следующий день я позвонила сново, в обращение дописали , что сроки нарушены нужен ответ, но ответа нет и денег нет. на следующий день пришло уведомление с ответом, что срок рассмотрения затягиваетс и нужно ждать, сколько я могу еще ждать, банк нарушает не только ФЗ, но и сроки рассмотрения своих же обращения. 15.08 была составлена жалоба повторно, что с 9 числа никаких ответов нет внятных, и мне необходимо в связи с этим обратиться в суд, так как я прохожу процедуру банкротства и буквально на днях пойду в арбитражный суд, оставить иск и сформировать материал по поводу несанкционированной работы банка не составит труда. Утром 16.08 пришел ответ, что проводится расследование и сроки не устанавливаются, так как это все индивидуально. Мне можно узнать, когда банк все же вернет детское пособие мне на счет?
Приветствую!
По результату проведенной проверки установлено, что 07.08.2023 и 07.09.2023 на Счет 2 поступили денежные средства с указанием кода вида дохода «2» на сумму в общем размере 35,968.30 рублей.
По причине возникновения просроченной задолженности из-за несвоевременного погашения платежей по заключенному с Клиентом Договору кредита, Банк в целях ее погашения списал денежные средства в общем размере 33,740.30 рублей со Счета 2 и зачислил на Счет 1. Тем самым Банк реализовал свое право на списание денежных средств в счет погашения задолженности по ранее неисполненному обязательству, которое предусмотрено Договором КБО, за счет которых просроченная задолженность по Договору кредита была частично погашена.
Договор потребительского кредита №STFPASRUAW2******101 с вами был расторгнут согласно ч.2 ст.14 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон № 353-ФЗ), по причине длительного непогашения вами просроченной задолженности, до момента списания средств в погашение просроченной задолженности.
Часть 22.4 ст.5 Закона № 353-ФЗ устанавливают встречные обязанности заемщика при возврате денежных средств (гарантии прав кредитора) – заемщик обязан погасить возвращенную сумму кредитору с начислением на неё договорных процентов, заемщик несёт ответственность за ее несвоевременный возврат кредитору в виде договорной неустойки.
По причине расторжения с вами договора потребительского кредита из-за длительного неисполнения вами обязательств по нему, банк в случае возврата запрошенных средств будет лишен возможности реализовать встречные гарантии прав кредитора, предусмотренные ч.22.4 ст.5 Закона № 353-ФЗ.
Таким образом, в случае возврата вам денежных средств согласно ч.22.3 ст.5 Закона № 353-ФЗ, возникает возможность неправомерного неисполнения встречных обязательств перед кредитором по возврату данных средств с договорными процентами на них, предусмотренных ч.22.4 ст.5 Закона № 353-ФЗ (в связи с расторжением договора потребительского кредита).
В силу п.4 ст.1 Гражданского кодекса РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения.
Согласно п.1 ст.10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью
Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью
Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью