53
Хочу оставить жалобу на Альфа банк. В июне этого года позвонили с Альфа банка с предложением взять кредит на мое ИП, никаких данных по-своему ИП я не оставлял в банке, сотруднику задал логичный вопрос:
Почему банк обрабатывает мои персональные данные?
Кто разрешал это делать?
Ответ меня просто ошарашил мягко говоря, сотрудник ответил, что их предоставляет им налоговая. Свой вопрос еще раз повторил оператору:
Почему банк обрабатывает мои персональные данные?
Кто разрешал это делать?
На что сотрудник альфы просто бросил трубку.
Далее звоню на горячую линию Альфа банка, собственно на тот номер, с которого и был звонок, прошу запретить звонки рекламного характера. С горем пополам, сотрудник оформил заявку, в СМС пришел номер тикета, как бы все хорошо. Через несколько дней отбивка от банка, что вопрос решен. На всякий случай перезваниваю в банк, хочу узнать статус обращения, что все таки было принято, оператор не может найти мое обращение, переключают на другого оператора, со второго раза оператор находит мое обращение, звонки отключены заявили.
Через неделю звонят с мобильного номера, представляются партнерами альфа банка, предлагают открыть РС, шлю в грубой форме, надоели уже.
Опять обращаюсь на горячую линию альфы, еще раз прошу отключить рекламные звонки от банка, приняли обращение.
Как понятно, звонки не прекратились, 16.07.23 в 14-08 звонок с номера +79851813768 предлагают открыть РС, в ходе общения, обратились ко мне по имени отчеству, выяснил, что они являются партнерским колл-центром.
Аналогичные звонки были 25.07.23 в 14-28 с номера +79651719367 и 08.08.23 в 16-56 с номера +7 964 711-59-74, предлагают открыть РС от альфа банка.
Номера обращений в банк с просьбой отключить звонки рекламного характера:
1) По обращению A2306232541 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.
2) Номер вашего обращения A2306232575, рассмотрим ориентировочно в течение 5 дней.
3) Номер вашего обращения A2306273697, рассмотрим ориентировочно в течение 2 дней.
4) Рассмотрели ваше обращение A2306232575: Мы исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Простите за неудобства.
К сожалению, обращение на горячую линию в банк не приносит результата, поэтому остается последняя надежда придать огласке мою проблему с бесконечными звонками мне из Альфа банка.
И собственно вопросы к банку, на которые я хочу получить ответ:
1. На каких основаниях банк передал мои персональные данные 3 лицам, а именно партнерским колл-центрам?
2. Каким именно организациям банк передал мои персональные данные?
3. Когда прекратятся звонки рекламного характера?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы не звонили вам за последние 30 дней. Также со своей стороны убрали номер из обзвона. Беспокоить по нашим предложениям не будем.
Отметим, что мы храним данные клиентов, поэтому мошенникам всегда проще достать их из других источников: соцсети, интернет-магазины, службы доставки — из любого места, где мы просто так оставляем информацию о себе.
Если вам поступают мошеннические звонки, вы можете оставить информацию на нашем [url=https://alfabank.ru/feedback/fraud/ ]сайте. [/url]
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе". Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью
Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью
Эти уведомления приходят мне постоянно! Не один раз, иногда и два раза в день! Прошу исключить мой номер телефона и... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил в мае 2024 г кредит в альфа банкеВ тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (7000... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью
Курьерская доставка в городе Краснодаре оставляет желать лучшего. Одобрили кредит ещё 3 дня назад, а получить деньг... Читать полностью
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к б... Читать полностью
нужна выписка по оборотам кошелька на Банки.ру, движение по счетам в Банки.ру Читать полностью
Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе". Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью