32
Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу банка, которая не соответствует ФЗ РФ.
На карту Альфа-Банка получаю детское пособие, так же с этой карты списывается сумма в счет погашения кредита. Но в моем случае, я прохожу процедуру банкротства , в связи с чем не погашаю кредит. Но ежемесячно банк списывает пособие с карты в счет погашения кредита, что нарушает закон, банк не имеет право списывать выплаты на ребенка. ежемесячно я составляю в офисе претензию после чего денежные средства возвращаются. Но в последний раз 9 августа я посетила офис в Мурино, где мне было необходимо от руки написать обращение(день в день не могли зарегистрировать обращение, так как не было сотрудника, который их регистрирует(как мне объяснили) и обещали направить следующим днем). обращение как я поняла зарегистрировано не было, поэтому я позвонила на горячую линию и оставила обращение там. Спустя 3-4 дня пришел ответ, который никак не касался моего обращения(я точно это знаю, так как эту процедуру прохожу ежемес. и знаю какие ответы должны приходить) обратившись повторно на линию мне сказали нужно ждать(был уже 5 день), звоните завтра. На следующий день я позвонила сново, в обращение дописали , что сроки нарушены нужен ответ, но ответа нет и денег нет. на следующий день пришло уведомление с ответом, что срок рассмотрения затягиваетс и нужно ждать, сколько я могу еще ждать, банк нарушает не только ФЗ, но и сроки рассмотрения своих же обращения. 15.08 была составлена жалоба повторно, что с 9 числа никаких ответов нет внятных, и мне необходимо в связи с этим обратиться в суд, так как я прохожу процедуру банкротства и буквально на днях пойду в арбитражный суд, оставить иск и сформировать материал по поводу несанкционированной работы банка не составит труда. Утром 16.08 пришел ответ, что проводится расследование и сроки не устанавливаются, так как это все индивидуально. Мне можно узнать, когда банк все же вернет детское пособие мне на счет?
Приветствую!
По результату проведенной проверки установлено, что 07.08.2023 и 07.09.2023 на Счет 2 поступили денежные средства с указанием кода вида дохода «2» на сумму в общем размере 35,968.30 рублей.
По причине возникновения просроченной задолженности из-за несвоевременного погашения платежей по заключенному с Клиентом Договору кредита, Банк в целях ее погашения списал денежные средства в общем размере 33,740.30 рублей со Счета 2 и зачислил на Счет 1. Тем самым Банк реализовал свое право на списание денежных средств в счет погашения задолженности по ранее неисполненному обязательству, которое предусмотрено Договором КБО, за счет которых просроченная задолженность по Договору кредита была частично погашена.
Договор потребительского кредита №STFPASRUAW2******101 с вами был расторгнут согласно ч.2 ст.14 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон № 353-ФЗ), по причине длительного непогашения вами просроченной задолженности, до момента списания средств в погашение просроченной задолженности.
Часть 22.4 ст.5 Закона № 353-ФЗ устанавливают встречные обязанности заемщика при возврате денежных средств (гарантии прав кредитора) – заемщик обязан погасить возвращенную сумму кредитору с начислением на неё договорных процентов, заемщик несёт ответственность за ее несвоевременный возврат кредитору в виде договорной неустойки.
По причине расторжения с вами договора потребительского кредита из-за длительного неисполнения вами обязательств по нему, банк в случае возврата запрошенных средств будет лишен возможности реализовать встречные гарантии прав кредитора, предусмотренные ч.22.4 ст.5 Закона № 353-ФЗ.
Таким образом, в случае возврата вам денежных средств согласно ч.22.3 ст.5 Закона № 353-ФЗ, возникает возможность неправомерного неисполнения встречных обязательств перед кредитором по возврату данных средств с договорными процентами на них, предусмотренных ч.22.4 ст.5 Закона № 353-ФЗ (в связи с расторжением договора потребительского кредита).
В силу п.4 ст.1 Гражданского кодекса РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения.
Согласно п.1 ст.10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Обратился в банк по адресу г.Москва ул бульвар Дмитрия донского 11 .По времени примерно в 13:00 талончик Клиент А п... Читать полностью
Должен ли курьер-представитель Альфа-Банка имень удостоверение личности? При встрече для получения дебетовой карты... Читать полностью
Учавствовал в акции, в которой платили за отзыв в народном рейтинге, точнее должны были платить. В итоге месяц всё... Читать полностью
Всем добрый день!Хочу дать совет по Альфа банку- не надо иметь дел с этим банком.Я являюсь зарплатным клиентом Альф... Читать полностью
Недавно получил зарплатную карту. На нее поступили какие-то денежные средства, которые я перевел в другой банк.сейч... Читать полностью
Здравствуйте! Я Янбахтина Анна Евгеньевна.03.02.2025 года мне на телефон попал вирус "Троян Банк" через мессенджер... Читать полностью
Здравствуйте конда со мной свяжется ваш представитель? ПРОБЛЕМА ПЕРЕЗОДИТ ВСЕ ГРАНИЦЫ ДОЗВОЛЕННОГО!!! Читать полностью
Очередной обман от Альфа Банка. Кэш бэк начислили тому, кто отправил ссылку, а кто зарегистрировал карту, отказали,... Читать полностью
Вчера пришло увеломление из налоговой о получении статуса ИП. Сразу началась массированная СПАМ атака от Альфа банк... Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Добрый день! В связи с трудной жизненной ситуацией и существенным снижением дохода 20.03.25 была подана заявка на... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью