11
- В 19:40 зашла в офис "Хорошевский". Терминал на входе не сработал, какой то из сотрудников (скорее всего Валерия) уточнила какой вопрос, на мой ответ перевыпуск карты, с не довольным лицом сказала что карту наверно не успеют выдать. Я ответила давайте постораемся. Ответом было молчание. Пока я разговаривала с девушкой, зашла другая клиента, получила талон и присела. Ей ничего не сказали. Через несколько минут, у меня получилось взят талон, (следующий за девушкой пришедшей после меня). Мимо проходила сотрудница Анна, и сообщила что ожидание может составит более 20 минут. И все. На момент моего нахождения в офисе, с клиентами было занято 4 менеджера, и еще одна девушка как потом оказалось администратор. Пока находилась, в офисе, наблюдала за сотрудниками. Анна прошла мимо и скрылась в служебном помещении. Валерия долго смотрела в компьютер, и похоже она не могла что то сделать, так как к ней подошол другой сотрудник (который в это время не был занят клиентом) и стал вместе с ней заниматься одной девушкой. Потом переговаривались и что то обсуждали. Около 19:50 освободился 1 из сотрудников, и пригласил девушку которая, пришла после меня. В тоже время в офис зашла постороняя девушка, свободный сотрудник пощелкал палцами и она пошла к нему в служебное помещение. В 20:00 они в двоем покинули отделение. Все сотрудники, в это время занимавшиеся клиентами, работали не спеша. Очень мастерски двое из них закончали в 20:03. Проходя мимо, высокая девушка с темными длинными волосами, имени к сожалению не увидела, сказала что они уже закрыты. И начала со мной спорить, о вещах о которых не знала. Так же хочу отметить администратора, которая после того как закончила с последней клиенткой, села в телефон. Через несколько минут заметила ещё, одного клиента, сидящего в холле без дела и подошла к ней. Ко мне для урегулирования ситуации она не подошла. На вопрос о жалобной книге, сказала что ее нет и убежала. На мой повторный вопрос, ответ был: "ну мы же не ресторан". Впечатление о ней как о неопотном, не умелом сотруднике. Валерия также показала себя с лучшей стороны, с клиенткой которая была перед ней была милой, зато позволяла хамить мне. Желания помочь и заинтересованности, не было ни у одного сотрудника. Карту так и не выдали, хамили (Валерия).
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 513151) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
Очень долгие ответы от операторов. Один пересылает на другого и так далее, при этом вопрос не решается и приходится... Читать полностью
А две недели изучения ничего не дали?! Сколько ждать ещё? Читать полностью
Брала потребительский кредит под залог единстенной квартиры. При этом имею кредитную карту АБ. В итоге спустя пол г... Читать полностью
Добрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа Банке, когда мне отказали в закрытии карт, на основании того... Читать полностью
Когда ждать ответ на мое обращение? Читать полностью
Сотрудники не предоставляют данные о реальной задолженности. Это карта моей супруги, я представляю её интересы, и г... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью