23
Я оформила кредитную карту в марте 2023, мне сказали, что действует льготный период 365 дней. Потом мне приходили смс сообщения, с информацией по кредитной карте, я после смс пришла в отделение с вопросами, что мне сделать нужно, мы с сотрудником отделения г. Барнаул, пр-т Ленина, сказал, что все сделала и все у вас хорошо, я ушла со спокойной душой. И опять мне подтвердили, что льготный период по карте 365 дней. Потом мне снова стали приходить смс и я снова пошла в это же отделение и мне снова этот же сотрудник сказал, что все у вас хорошо, льготный период действует. И я ходила весь месяц в отделение и мне говорили, что все отлично и можно не беспокоится по поводу смс. А в конце концов я узнаю, что у меня по карте нет льготного периода и мне нужно вносить теперь еще и проценты на ту сумму, что я потратила в первые 30 дней -на которые мне сотрудник говорил, что открыт беспроцентный период. Я просто в шоке. Я откуда могу знать, что у меня нет льготного периода, если мне каждый раз при обращении в офисе говорят другое. И обращалась много раз для составления обращений, и мне постоянно отказывали, ходила в отделение, они мне говорили, что теперь ничего сделать не могут. И потом после очередного обращения мне сказали, чтобы я погасила задолженность до 28 августа. А где я их должна взять, я рассчитывала на 1 год, а теперь по факту мне дают всего 5 месяцев. Я на пенсии, и на свою маленькую пенсию не могу погасить все в такие сроки, когда планировала погашать в течении года. Подскажите как быть в такой ситуации, и продлите мне льготный период как положено на 1 год, так как здесь моей вины нет, я доверилась сотруднику в отделении, который просто меня обманул, и вернуте мне все проценты.
Приветствую!
С учётом всех обстоятельств, мы готовы пойти вам навстречу.
Для возмещения процентов просим вас погасить существующую задолженность до 1 ноября и уведомить банк, обратившись в Контактный центр по телефонам (8495)78-888-78 (для Москвы и Московской области) и (8800)200-00-00 (для регионов).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью