34
Добрый день. Я давно являюсь клиентом банка, у меня 4 карты Альфа-Банка, которыми я пользуюсь. Одна из карт - это карта с годовым льготным периодом, который действовал до 9 октября. На днях я забыл внести 300 рублей до 23 августа - вылетело из головы. Сегодня зашел в приложение, увидел задолженность, сразу же её погасил, но банк уже начислил мне проценты за весь срок пользования картой, а это 10500 руб. За просрочку 300 рублей на 3 дня! Я написал в поддержку, чтобы выяснить как это произошло, на что мне ответили, что такое условие якобы прописано в договоре, и даже за 300 рублей просрочки весь льготный период отменяется и начисляются проценты за весь период. Я, естественно, об этом условии не знал, когда я оформлял карту, я уточнял и специалисты банка подтверждали, что на покупки в первые 30 дней льготный период 1 год без всяких условий. Я считаю, что это не честно со строны банка, сначала умалчивать о таких важных условиях, а потом без оповещений мне отменять весь льготный период и начислять проценты почти за год. Прошу разобраться в данном вопросе и пересчитать начисленные проценты. Спасибо, жду обратной связи.
Приветствую!
Проценты уже вернули.
Отмечу, так как вы не снесли вовремя минимальный платёж, у вас образовался просроченный долг. В этом случае льготный период заканчивается раньше срока, и мы начисляем проценты.
Информацию указали в документах на карту. Вы подписали их электронной подписью, чем подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями.
Копию можно получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
Здравствуйте! Как платить за кредит, если счета в блоке, дистанционное обслуживание тоже, в приложение не войти, уж... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью
Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. можно ли создать обращение по кредиту, о котором написано в отзыве, чтобы вернули комиссию в... Читать полностью
почему во первых не публикуют мой вопрос,который я задавала уже несколько раз ? А во вторых почему мне не возвращаю... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка и ваш банк закрыл мне доступ в Интернет банк.Мой муж, является участни... Читать полностью
Здравствуйте я уже давно несколько лет назад брала телефон в кредит одобрил Альфа банк кредит выплачен а у меня до... Читать полностью
2 мая 2024г. у меня закончился срок льготного периода. Банк об этом не уведомил. Но сразу, уже с утра следующего д... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
28.01.25 была доставлена дебетовая карта сотрудником альфа банк. Карточку выдали, но активировать не смогли по прич... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как мне закрыть кредитный счет? мне Дебетовую карту привязали к двум счетам. Кредитным я п... Читать полностью
При оплате автокредита в Совкомбанке, вы не предупреждали о комиссии.Хотя уведомление от вас на сумму появлялось.Но... Читать полностью
Здравствуйте! Есть каки-нибудь новости? Читать полностью
Здравствуйт! можно как то побыстрее закрыть счет, а не за 45 дней. Подали заявку на закрытие счета 14 января нужно... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
В январе 2022г,я получил кредитную карту в Сбербанке.К ней прилагался Страховой договор о страховании жизни и устан... Читать полностью
Каким образом сменить карту по истечению срока? Читать полностью
Анна, добрый вечер! Благодарю вас за за ответ, но разве это наши проблемы что у вас технические сбои, что вы затяну... Читать полностью
Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный дог... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей к... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В ноябре по акции день рождения клиент купил мерч с высоким кешбеком,его не начислили/ответ поддержки~в течении дву... Читать полностью
у вас в списке документов для ип фигурирует2.4.3 "Книга учета доходов и расходов с соответствующими отметкаминалого... Читать полностью