Помогите решить проблему с возвратом денег от « Мега Маркет».
20.08.2023 было оформлено два заказа в данном маркетплейсе:
Первый заказ бытовой техники на сумму 169967 руб с номером доставки 399815330 и выбранной конкретной датой доставки 28.08.2023 курьером. Второй заказ с варочной панелью на сумму 10303 руб номер заказа 326063177 и доставкой курьером по клику 25.08.2023.
28.08.2023 после звонка в службу поддержки выяснилось, что оба заказа задерживаются на неопределенный срок. Было принято решение отменить заказы, так как времени ждать нет.
Заказ 399815330 с крупногабаритной техникой на сумму 169967 руб был отменен самостоятельно через приложение. Статус отмены заказа появился сразу. Пришло сообщение: «Доставка 399815330 отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 4 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток».
Заказ 326063177 с варочной панелью на сумму 10303 руб через приложение самостоятельно отменить не удалось. Оператор сказала, что оформила возврат, статус заказала в приложении измениться в течении 3х дней и средства будут возвращены на счет в течение 2 дней после смены статуса заказа на «отмененный»
Ситуация на 31.08.2023:
- Заказ 399815330. Третий день с момента отмены. Деньги не возвращены. При звонке в тех.поддержку выясняется, что автоматически деньги не вернулись, так как произошел какой-то сбой. Направлено обращение на возврат в ручную. ожидайте от трех до пяти дней.
- Заказ 326063177. По прежнему в приложении «висит», как «получен службой доставки». Оператор тех.поддержки говорит, что видит его «отменный», но опять таки все проверят.
Была просьба выслать на почту подробную информацию по моим заказам, статусу и конкретным срокам рассмотрения и возврата денег. Тут уже оператор говорит, что максимальные сроки рассмотрения претензии до 14 календарных дней и со мной свяжутся. При разговоре с каждым оператором мне говорят разные сроки, как рассмотрения претензии, так и возврата средств, хотя на сайте официально указано 1-2 дня с момента отмены. Пришло СМС сообщение с номером запроса CCS-3174715 и GDS-1785225 обращение о возврате денежных средств об отмене.
Чек на возврат средств так и не выслан, заказ 326063177 не поменял свой статус на «отменен»
Так как второй заказ у меня до сих пор не в качестве отмененных, а ожидает доставки с 25.08 и полностью предоплачен. То по нему, по закону, я уже могу требовать неустойку за каждый просроченный день заказа.
31.08.2023 так же было написано обращение в службу поддержи help@megamarket.ru с изложением выше описанной ситуации. От help@megamarket.ru автоматически поступил ответ с присвоением моему обращению номера : GDS-1785954. 01.09.2023 ответа.
Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата средств в совокупности это 180270руб, буду вынуждена писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с вашей организацией через суд.
Здравствуйте!
Со стороны МегаМаркет деньги возращены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
Управляй+Сбербанк
Вклад в юаняхСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотПерестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью