❓ Жалоба на мегамаркет

Список вопросов

Ответ дан

Жалоба на мегамаркет

Качество обслуживания

06.09.2023 16:47

1142

Сбербанк

Автор

user-749215077066

г Томск

Мегамаркетом игнорируется моё обращение CCS-3105122 от 23.08.2023, вопрос не решается , в чате не отвечают. Операторы врут. на почту не отвечают.

14 дней сбермаркет не рассматривал как продавец моё обращение, хотя мне врали что обращение в работе. Вчера 5.09 я еле как вывела операторов на чистую воду и мне сознались , что обращение ещё и не начинали рассматривать.

Спустя кучу моего времени и разговоров Оператор сбермаркета сказала что всё, мой вопрос решили, ждите курьера с 7 до 9, в итоге никто не приехал и не предупредил! После чего я опять потратила кучу времени на бестолковые разговоры с операторами и чат в сбермаркете.

Сегодня утром сбермаркет все таки одобрил заявку на возврат #ПОЧ-3030-06-09 НОМЕР ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ 634Р за товар и 650Р за промокод, итого 1284Р. 6:02 ВРЕМЯ создания , дата 6 СЕНТЯБРЯ. Товар сказали продавцу не нужно возвращать.

мегамаркет уже получил ответ от продавца сбермаркет, однако закрывать обращение никто не собирается и вернуть деньги тоже ! Операторы напрямую уже говорят , что комментарии сотрудники не читают , почту не читают , звонить бесполезно , и что ждать когда же мегамаркет проведёт уже одобреный возврат можно очень долго!

На почте тишина, в чате тишина , везде игнор! Как это понимать?

Требую незамедлительно вернуть денежные средства ! Подтверждение продавца мегамаркетом получено! По закону о защите прав потребителей сроки на возврат дс со всеми вашими рассмотрениями не должны превышать 10 дней ! Уже прошло 15! Это недопустимо и это издевальство над потребителем !

Здравствуйте!

Деньги вернули, простите за неудобства 🙏