39
Начну с того, что на протяжении долгого времени работал с несколькими банкам, но в основном в ВТБ пакет Привилегия. С ними во многом опыт положительный, и в целом доволен работой с ними, но они для текущих клиентов не особо сильно повысили % ставки по депозитам. Я так понимаю, сейчас такая политика у многих банков. Решил попробовать посотрудничать с несколькими другими банками. И перевести часть вкладов к ним. Один из них Альфа банк тариф Премиум. Мне друг посоветовал, что мол они клиентоориентированны и хорошая программа лояльности у них. Ну ок, почему бы и нет, тем более ставки по депозитам для новых клиентов хорошие. Я заполнил заявку на сайте 31.08.23 вечером, и 01.09.23 пришло смс, что моя карта готова.
02.09.23 я пришел в отделение, открыл счета, депозиты и активировал карту свою. При получении карты, персональный менеджер в принципе всё доходчиво объяснила, про програмуу лояльности, про компенсацию бизнес-зала, такси и т.д. Сразу пополнил депозит несколько раз на сумму более 14 млн. Расходы через Альфу с 02.09. по 06.09. на сумму более 230 тысяч. Написал эти суммы специально, чтобы было понятно тем, кто в курсе правил Альфа Премиум, что мне положены максимальные компенсации такси, бизнес-зал и т.д.
04.09. уехал в командировку, и решил попробовать программу лояльности по компенсации бизнес-зала. Дополнительно спросил менеджера как это делать, она мне все объяснила. Купил через приложение проход в бизнес-зал. У них так работает через покупку, а ни как через ВТБ просто показывая QR-код. По идее должны были компенсировать мне этот проход. Но как оказалось, в связи с тем, что я делал заказ карты через сайт 31.08.23, то моё обслуживание началось по их правилам в августе))), а никогда я получил и активировал карту и открыл счета. Т.е. 31 числа я должен был на счетах держать определеную сумму или траты, когда я фактически даже не имел счета и карты))), в связи с этим в сентябре мне не положены компенсации бизнес-зала и т.д. Бред конечно.
Очень сильно смущает поддержка в их чате, есть с чем сравнить. Консультанты не вдаваясь в подробности вопроса, отвечают шаблонно, и даже после нескольких уточнений остаёшься без понятного ответа.
Свое знакомство и впечатление с Альфа-банком, могу охарактеризовать как негативное. Дальше посмотрим, но задумываюсь о том, как кончится срок депозита уйду от них.
Приветствую!
Пошла навстречу и возместила проход в виде кэшбэка. Перевести его в рубли можно в нашем приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, что мы не смогли предоставить вам нефинансовые сервисы в связи с тем, что вы не выполнили условия.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
15.10.2024 я посетил отделение банка в Москве ул.Липовый парк дом 11, где я попросил консультацию по моей действующ... Читать полностью
Татьяна. Вы в моем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11898223/#comments написали, что м... Читать полностью
г. Челябинск отделение по ул. Свободы 82, некомпетентные сотрудники . Пришли с сыном в отделение для открытия броке... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решен. Читать полностью
Я открыл кредитную карту в г. Тюмень в филиале по Улица 50 лет Октября, 3, вместе с Alfa Only картой. Менеджер бан... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью