Список вопросов
Ответ дан

Банк не списывает деньги за ипотеку с 07.09.2023 , создали мне просрочку платежа и насчитывают пени . Заставляют приезжать в отделение банка уже 3 раза , с грудным ребенком . Никто ничего не может объяснить !!!!

11.09.2023 10:27
34

06.09.2023 я , Брылякова Мария Ивановна , 03.02.1983 года рождения в рамках Ипотечного кредита номер 0752- ИП / 18 от 21.06.2018 , в отделении банка Краснодар , улица Володи Головатого д. 302 , написала заявление на оплату ипотеки третьим лицом ( соответственно два заявления - от меня и третьего лица ), третьему лицу была выдана новая дебетовая карта номер 2200 0127 6726 5175 от 06.09.2023 . В тот же день 06.09.2023 мы положили на данную карту необходимую для списания ипотечного платежа сумму 16700 ( сама сумма должна составить 16564,35р). Платеж должен был списаться 07.09.2023 , но не списался ( на карте постоянно были зафиксированы попытки "неуспешного платежа"). В тот же день 07.09.2023 я и третье лицо из задали вопрос по несписанию в чат "Миллионер консалтинг", на что сотрудники чата ответили , что карта просрочена ( выдана 06.09.2023 , срок действия до 2026 ).
08.09.2023 на следующий день мы вынуждены были снова поехать в отделение банка за выяснением ситуации . Сотрудник Эльмира Евтых сообщила , что все было сделано правильно и причина в работе отдела , который занимается списаниями . Я написала претензию номер 1410457.
Однако визит в банк снова не прояснил ситуацию, списания не произошло , в приложение "Миллионер консалтинг" мне начали приходить сообщения о просроченном ипотечном платеже .

Сегодня 11.09.2023 ,я позвонила управляющей банка Краснодар , Володи Головатого 302 , и она ответила , что отдел , занимающийся списаниями , просит написать новые заявления для списания с третьего Лица , такие же как 06.09.2023 , но с сегодняшней датой ! объяснения почему не были исполнены заявления от 06.09.2023 - Никто не дает !!! и я вынужденна снова ехать с грудным ребенком в отделение банка , чтобы написать НОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ СПИСАНИЯ . При этом мне никто не гарантирует , что у меня не будет просрочки по кредиту , что аннулируют пени . Это полнейшая неадекватная несогласованная и некомпетентная работа БАНКА ! Я приезжаю в банк три раза , везде звоню и пишу , а банк просто не списывает предоставленные денежные средства за ипотеку и не может ответить , почему . Сначала говорили , что карта просрочена , при этом сами удивлялись - как просрочена , если срок действия 2026 . потом начали говорить , что заявления необходимо переписать ! Я прошу разобраться , помочь мне , так как в банке нет людей , отвечающих за эту ситуацию и компетентных ! Банку абсолютно без разницы, будет ли у меня просрочка , будут ли пени , без разницы , что я заблаговременно написала все заявления и положила деньги , сотрудники просто не выполняют свою работу и засталяют меня ездить с ребенком на руках в оиделение банка и писать заявления , которые не исполняются . ПРОШУ ПОМОЩИ И СОДЕЙСТВИЯ!!!!

Здравствуйте!


Мои коллеги уже проверяют информацию по вашей ситуации.

Итоговый ответ будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг» в комментариях под отзывом.

С уважением,

Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованный отказ в начислении бонусов.
Газпромбанк

            Добрый день!             Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью

Не решается 3 месяца вопрос по обращениям в банк
Газпромбанк

С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью

Коммерческое предложение по кредиту
Газпромбанк

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью

Выписка по бонусной программе
Газпромбанк

Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью

Не активна подписка Газпромбонус
Газпромбанк

Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью

Где 1,5% к накопительному счёту?
Газпромбанк

В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью

Приветственная надбавка.
Газпромбанк

Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью

Карта для мечты и привилегии
Газпромбанк

Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью

Невыплата процентов по накопительному счёту "Простой процент"
Газпромбанк

Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью

Сколько еще ждать решения по обращению №1569250
Газпромбанк

20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Рассрочка по карте Альфа-Банка
Альфа-Банк

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, как оплатить рассрочку по договору потребительского кредита с лимитом кредитова... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Вводите рекламой в заблуждение?
Совкомбанк

"Добрый" день, доставший спамом Совкомбанк. Сообщите, почему меня в СМС рекламе, на которую, я к тому же не давал с... Читать полностью

Почему мой отзыв не опубликован?

Почему мой отзыв уже неделю не опубликован т стоит в стадии проверяется?  Читать полностью

Заблокирован " компрометация"
Сбербанк

ЗдравствуйтеМою карту заблокировали и все счета! Подскажите как можно разблокировать, пользуюсь Сбербанком давно и... Читать полностью

Справка о закрытии ипотеки
Т-Банк

В октябре 2024 г я закрыла ипотеку. В январе 2025 г я позвонила на горячую линию и заказала справку о закрытии ипот... Читать полностью

Статус моего отзыва.

Я оставляла отзыв о компании Займет. Как я могу посмотреть о статусе отзыва. Читать полностью

требование копии паспорта

d.zulfikarova@energotransbank.com Читать полностью

Накопительный счёт (проценты)
Ozon Банк

Очень странно решается вопрос с повышенной ставкой для новых клиентов банка по накопительному счету.1. Банк сам опр... Читать полностью

Не снимают блокировку карты

Александрова Мария, здравствуйте! Есть какая нибудь информация? Читать полностью

Процентная ставка по копилке
Совкомбанк

Здравствуйте. Копилку впервые открыла 31.01.25. Я не попадаю под акцию ( с 12.02.25 ставка 21% три месяца), за февр... Читать полностью

14.03.2025 Другое