34
06.09.2023 я , Брылякова Мария Ивановна , 03.02.1983 года рождения в рамках Ипотечного кредита номер 0752- ИП / 18 от 21.06.2018 , в отделении банка Краснодар , улица Володи Головатого д. 302 , написала заявление на оплату ипотеки третьим лицом ( соответственно два заявления - от меня и третьего лица ), третьему лицу была выдана новая дебетовая карта номер 2200 0127 6726 5175 от 06.09.2023 . В тот же день 06.09.2023 мы положили на данную карту необходимую для списания ипотечного платежа сумму 16700 ( сама сумма должна составить 16564,35р). Платеж должен был списаться 07.09.2023 , но не списался ( на карте постоянно были зафиксированы попытки "неуспешного платежа"). В тот же день 07.09.2023 я и третье лицо из задали вопрос по несписанию в чат "Миллионер консалтинг", на что сотрудники чата ответили , что карта просрочена ( выдана 06.09.2023 , срок действия до 2026 ).
08.09.2023 на следующий день мы вынуждены были снова поехать в отделение банка за выяснением ситуации . Сотрудник Эльмира Евтых сообщила , что все было сделано правильно и причина в работе отдела , который занимается списаниями . Я написала претензию номер 1410457.
Однако визит в банк снова не прояснил ситуацию, списания не произошло , в приложение "Миллионер консалтинг" мне начали приходить сообщения о просроченном ипотечном платеже .
Сегодня 11.09.2023 ,я позвонила управляющей банка Краснодар , Володи Головатого 302 , и она ответила , что отдел , занимающийся списаниями , просит написать новые заявления для списания с третьего Лица , такие же как 06.09.2023 , но с сегодняшней датой ! объяснения почему не были исполнены заявления от 06.09.2023 - Никто не дает !!! и я вынужденна снова ехать с грудным ребенком в отделение банка , чтобы написать НОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ СПИСАНИЯ . При этом мне никто не гарантирует , что у меня не будет просрочки по кредиту , что аннулируют пени . Это полнейшая неадекватная несогласованная и некомпетентная работа БАНКА ! Я приезжаю в банк три раза , везде звоню и пишу , а банк просто не списывает предоставленные денежные средства за ипотеку и не может ответить , почему . Сначала говорили , что карта просрочена , при этом сами удивлялись - как просрочена , если срок действия 2026 . потом начали говорить , что заявления необходимо переписать ! Я прошу разобраться , помочь мне , так как в банке нет людей , отвечающих за эту ситуацию и компетентных ! Банку абсолютно без разницы, будет ли у меня просрочка , будут ли пени , без разницы , что я заблаговременно написала все заявления и положила деньги , сотрудники просто не выполняют свою работу и засталяют меня ездить с ребенком на руках в оиделение банка и писать заявления , которые не исполняются . ПРОШУ ПОМОЩИ И СОДЕЙСТВИЯ!!!!
Здравствуйте!
Мои коллеги уже проверяют информацию по вашей ситуации.
Итоговый ответ будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг» в комментариях под отзывом.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Почему банк снова не может найти денег от ФССП????? Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема с банком альфа, которая заключается в том, что служба безопасности банка как... Читать полностью
Могу ли я купить юани не через банкомат Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка и получаю заработную плату на карту, открытую в вашем банке. На основании решения... Читать полностью
Кагда мне закроют счёт в вашем банке? Почему клиенты должны страдать из-за ваших технических ошибок? Мне нужны чётк... Читать полностью
Данные написали по эл. Читать полностью
Грузите апельсины бочками...***По данному вопросу вы можете обратиться... Читать полностью
Добрый вечер. Интересует вопрос, по данному отзыву: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127529/... Читать полностью
Здравствуйте!22.01.2025 я оставила заявление в отделение банка. Ему был присвоен номер 668996. Срок рассмотрения до... Читать полностью