85
Здравствуйте!
Какое-то время назад пытался через моб. приложение оплатить обучение своего ребенка. Приложение показало по реквезитам учебное заведение, но при попытке оплатить выдало ошибку "Некорректные данные". Попытался повторить несколько раз. Потом пришел в отделение (г. Саратов, Победа Плаза). Там сотрудники сначала в кассу направили, а из кассы послали еще дальше. В зали девушки сказали, чтоб пробовал провести через приложение снова. В итоге оплатить без проблем удалось через приложение СБ, но с большой комиссией. Платить надо было на счет в Альфа-Банке, но удалось это сделать только через СБ. Это неприемлемое качество обслуживания уже, но этого было видимо мало.
Вчера при открытии приложения меня разлогинило и при попытке снова активировать приложение введением телефона и номера карты получил ошибку "Некорректные данные".
Позвонил в поддержку - там сказали, что я нарушил какой-то пункт и должен лично в офис предоставить персональные данные выгодопреобретателя. О какой выгоде идет речь по телефону отказались сообщить.
Я сорвался с работы, думая, что кто-то взломал мой ЛК и осуществил какой-то платеж. Сорвался с работы (уже идет 4ый час вынужденного отгула). доехал опять до того бестолкового отделения в Победа Плаза. Там мне сообщили, что речь идет о платеже за обучение. Этот платеж, напоминаю, осущесмтвлен не был. И банк не имеет право требовать ПД выгодопреобретателя по неосуществленному переводу. Но сотрудница зала сказала, что ничем не может помочь и что я должен написать заявление.
Почему я должен передавать ПД моей дочери, если услуга оказана мне не была?
Почему заблокировали мне ЛК без достаточных оснований? (презумпция невиновности? нет... не слышали) .
Приветствую!
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. Согласно п. 14.3.9 нашего договора (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true) мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для решения вопроса вам необходимо представить в отделение банка сведения по выгодоприобретателю в соответствии с требованиями 115-ФЗ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Самый ужасный банк после ПСБ, у меня списали деньги с карты без моего согласия, и уведомления, хотя я это заметила... Читать полностью
Перевел деньги с Гапромбанка на Альфа банк и через несколько дней ограничили на снятие и переводы . Якобы я мошен... Читать полностью
Добрый день, я делала перевод с кредитки и у меня была списана комиссия, о которой не сообщили. Я предоставила неск... Читать полностью
Банк заблокировал карту, с денежными средствами на ней 9.03.Все запрашиваемые банком документы были направлены в ча... Читать полностью
Ранее был открыт счет нерезидента 40820. После получения гражданства я активно пользовался банковскими услугами по... Читать полностью
Всем привет позвонил в банк Альфа-Банк какие-то подписки были они отключили их и вернули мне деньги советую топ Читать полностью
Здравствуйте. 13.03.2025, ссылаясь на ФЗ-115, Альфа-банк ввёл ограничения, из-за которых ни одну банковскую операци... Читать полностью
При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложе... Читать полностью
Добрый день! Хотел стать клиентом вашего банка, но вы настолько отгородились от общения с клиентом, что за три попы... Читать полностью
Добрый День ! 04.03.2025 я направила обращение . С момента обращения прошло 10 дней. Мой вопрос до сих пор не решен... Читать полностью
Деньги за кассу не могу вернут, с 14 февраля. Банк подал заявку, как только отправила деньги в компанию LIFE PAY. О... Читать полностью
По кредитной карте предоставлено:105 000р. из них 5602р05 коп.потрачено на покупки в магазинах( льготный период 60... Читать полностью
Заказал карту. Указал номер телефона. На сайте написали привезём. Привезли. Представитель зарегистрировал карту. По... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью
В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью
Крайне не советую становится клиентом этого банка Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Бан... Читать полностью
В декабре 2024 года поступил от судебных приставов арест на счета физического лица. На обоих счетах денежные средст... Читать полностью
Заказал карту Тинькофф,заблокировали после доставки.Подозрительных переводов небыло.Никаких жалоб на меня и на мои... Читать полностью
08.03.25 бы совершен платеж в пользу 3-го лица банк казахстана.По состоянию на 14.03.25 перевод в статусе "Перевод... Читать полностью
Ошибочно оформил подписку, а Озон банк перевëл этим мошенникам деньги. Поддержка помочь не хочет. Отменять операцию... Читать полностью
Приветствую. Я не являюсь клиентом банка, однакл на все мои три емейла приходит одинаковая рассылка от различных ем... Читать полностью
Одна оплата это и есть один платёж. То что вы там на оперативках себе придумали отмазку, ничего не значит. По факту... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
специалист Читать полностью
Вы мне просто сначала можете на вопрос ответить? если потом нужео будет, пришлю номер счета Читать полностью
Банк МТС изменил льготный период со 111 дней до 51 дня, меня об этом не уведомив, более того ввел меня в заблуждени... Читать полностью