❓ Неправомерный отказ от исполнения договора купли-продажи СберМегаМаркет

Список вопросов

Ответ дан

Неправомерный отказ от исполнения договора купли-продажи СберМегаМаркет

Качество обслуживания

22.09.2023 08:31

257

Сбербанк

Автор

user-526715266472

г Красноярск

Здравствуйте, 21.09.23 сделал заказ на сумму 532 рубля на маркетплейсе СберМегаМаркет (Доставка 2 № 900 207 357 4059) один из товаров (процессор i9 12900kf) от продавца "Прайм" был отменен в статусе "Подтвержден продавцом". При заказе стояла галочка "Гарантия наличия". При звонке на горячию линию бот сообщил, что заказ отменен в связи с неисправностью товара либо отсутствием его на складе. При заказе в карточке товара он был в наличии.

Согласно разъяснения Роспотребнадзора, технический сбой, отсутствие на складе, изменение цены товара не является правомерным основанием отказа от исполнения договора купли-продажи.

Сделать новый такой же заказ я не могу, т.к. перестала действовать скидка, соответственно неправомерная отмена заказа наносит мне существенный материальный ущерб.

В связи с этим требую от ООО "Маркетплейс" доставить заказ в разумный срок

Здравствуйте!

Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. МАРКЕТПЛЕЙС оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий, которые связаны с процессами покупки и доставки товара и не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денег, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляют продавцы.

Направили вам контакты продавца, куда можете отправить запрос.

Также коллеги направили вам промокод в СМС, он будет доступен также в личном кабинете в разделе «Промокоды».

Извините за неудобства🙏