21
5 лет назад брала рассрочку на телефон в Альфа банке. Счет давно закрыт. Вышла замуж сменила паспорт и телефон. Сейчас решила открыть карту и начался полнейший цирк:
1) курьер опоздал, потом перепутал адреса и еще больше задержался, потом предложил встречу провести в его корыте
2) встреча задержалась ибо курьер не мог заполнить данные, на встрече попросили заполнить бумажку о смене паспорта (я еще тогда удивилась почему до сих пор светятся данные по столет назад закрытому счету)
3) карту на встрече активировать не удалось потому что номер тоже старый светится на что курьер меня отправил домой звонить в колл-центр
4) в колл центре мне не помогли 2 раза потому что у них якобы светятся старое кодовое слово которое я уже в душе забыла потому что кредит закрыла много лет назад
4) через робота по телефону я активировала свою карту, но даже это не может помочь бестолковым сотрудникам кц поменять мой номер и застаяют тратить еще больше своего рабочего времени чтоб ехать в отделение
Вопрос: почему если мой номер определяется, мои актуальные паспортные данные есть у банка, мое фото со встречи есть, новое кодовое слово с заявки на открытие есть мне не могут по обращению обновить данные номера телефона??? Почему я имея заболевания опорно-двигательного аппатарата должна из-за тупости ДИСТАНЦИОННОГО банка ехать в офис???? Вы серьезно не можете идентифицировать меня по телефону и поменять номер, который у вас уже есть в заявке на открытие счета? Прошу решить проблему срочно!
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать подробнее.
Начну с главного: сейчас в системе банка у вас актуальный номер телефона ** 51-76. Успешно пользуетесь картой и совершаете операции через личный кабинет.
Так как до заказа карты вы были нашим клиентом, рекомендуем актуализировать данные до подачи заявки, чтобы не произошло задвоение профиля. Если вы сменили номер, добавить его как основной в системе банка можно через отделение. Ошибки в консультации на горячей линиии не было.
Извините, что задержались с доставкой карты. Проработаем ваш случай, чтобы такое не повторилсоь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью