171
Помогите в решении проблемы с возвратом средств Мега Маркет
Приобрел монитор который мне доставили 31.08. при проверке обноружил битые пиксели. Через 4 часа после получения открыл обращение CCS-3222223.
Содержательный ответ поставщика получил только 05.09. В которой поставщик обещал выслать в ближайшее время накладную на обратную отправку но не сделал этого. Я звонил на горячию линию, и там обозначивал что я хочу именно вернуть товар, меня не интересует ремонт или что то другое, только возврат. В чате я так же это все обозначивал неи один раз. Накладная была предоставлена только 07.09. В этот же день я отправил товар поставщику. 11.09 он дошел до поставщика но забрал его он только 14.09. После чего 17.09 признал что диффект есть, цитата: "Судя по всему у Вас что-то под монитором или битые пиксели". Через некоторое время продавец передумал и сказал что это была какая то пылинка и ее выдули(что я расцениваю как устраниение диффекта). После того как я еще раз обозначил что я хочу вернуть этот товар продавцу, поставщик пропал.Я неоднократно звонил на горячую линию и оставлял сообщения в чате пытаясь узнать сроки сколько мне ждать ответ. Следующее его сообщение от него появилось 26.09. В котором поставщик утверждает что дифекта нет и небыло а товар нельзя вернуть т.к. он утратил товарный вид и появились какие то следы эксплуатации. По моему мнению поставщик сознательно затягивает сроки комуникации нарушая как текущее законадательство так и правила МегаМаркета по срокам проведения экспертизы и ответа на обращения. Так же обращу внимание что в самом начале обращения оставщик пытался заявить что дефект механический и в этом случае они не несут никакой ответсвенности(получается если они положили поврежденный товар в упаковку я лишаюсь права на его возврат), что противоречит закону о защите прав потребителей и этот момент уже натолкнул на отрицательные мысли. В данный момент наш диалог закольцевался где поставщик упорно желает выслать мне назад товар и не возвращать мои деньги и тянет время и придумывает поводы чтобы отказать. Желание продолжать подобное общение у меня отсутствует.
В случае не разрешения данной проблемы я буду вынужден обращатся в суд но уже на МегаМаркет, т.к. чек у меня от организации МегаМаркет соответственно, юридически, продавцом является МегаМаркет.
Здравствуйте!
Знаю, что вам вернули деньги. Простите за долгое ожидание 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотесли продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью