353
Добрый день. Сегодня 01.10.2023 обратилась в отделени банка по адресу г.Москва Лермонтовский проспект д. 6 для оформления дебетовой карты, чтобы в дальнейшем открыть накопительный счет. Девушка Татьяна при оформлении карты обманула меня, навязав услугу "Газпром Бонус". Татьяна сообщила мне, что при оформлении карты обязательно подключить подписку на услугу"Газпром Бонус" 199 р. или оформить сим карту. Я несколько раз спросила у нее, почему я должна подключать услугу, так как на сайте указано, что оформление карты абсолютно бесплатно. Девушка сообщила, что таковы внутренние правила банка и оформление подписки обязательно. Я подключила услугу "Газпром Бонус" на месяц за 199р, оплату производила со стороннего банка по ссылке отправленной по смс сотрудником банка. В дальнейшем позвонила на горячую линию и убедилась, что при оформлении карты я не должна оформлять никаких доп. услуг и поняла, что меня обманул сотрудник. На горячей линии банка мне сообщили, что отказаться от услуги и вернуть 199 р. я уже не могу. Данную услугу я подключила сегодня и ей даже не воспользовалась, поэтому по закону я имею право отказаться ее и вернуть деньги. Но банк так не считает, нарушая законодательство, о чем мне сообщил в моем обращении №1443783, что деньги за ранее оплаченную подписку не возвращаются.
В связи с вышеизложенным, прошу проверить действия сотрудника отделения и наказать за обман и навязывание услуги при оформлении карты. Вернуть мне деньги за услугу, которой я не воспользовалась и пользоваться не собираюсь в размере 199 р. В противном случае я буду обращаться в роспотребнадзор.
Также информирую банк о том, что я открыла сегодня накопительный счет на сумму 1,5 мл. рублей. Наше сотрудничество, увы, уже началось с обмана. Если мне не вернут деньги за навязанную услугу, я закрываю карту и счет и вывожу все деньги на накопительный счет в другом банке.
Здравствуйте!
Ваше обращение принято в работу.
После завершения проверки мои коллеги обязательно свяжутся с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связаннве с эт... Читать полностью
В полисе данные мои, а номер машины не мой. Что делать? Читать полностью
Не нашла в ЛК онлайн приложения информации о том, где внести новые паспортные данные Читать полностью
в какие сроки мне ожидать ответа касаемо залога ? Мне полис нужно в ближайшие дни продлевать. поэтому есть спешка .... Читать полностью
вопрос стоит в другом, как мне с Новоросийска добраться до вас? У меня нет возможност. Мог бы я расчитывать на друг... Читать полностью
16 ноября 2024 года я полностью погасила ипотеку в Т-банке. Мне пришло письмо, что в течение 3 дней обременение буд... Читать полностью
Здравствуйте.Оставлял отзывы. Вижу, что проверка на banki.ru немного как-то затянулась и хотел вас попросить ускори... Читать полностью
Доброго времени суток. 21.01.2025 оформил рассрочку на авто. При подписании документов, выездной сотрудник банка, у... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пришла очередная отписка из Т-банк, что срок ответа на моё обращение от 13.01 продлён до 29.0... Читать полностью
Заявка по кредиту наличными одобрена, что делать дальше? Читать полностью